Cadena de Valor Productora. Actividades Primarias

CADENA DE VALOR

Con la finalidad de detectar la ventaja competitiva de la empresa en su nuevo rol de comercializadora se realiza una comparación con su antigua actividad de productora.

Primeramente podemos señalar que este cambio generó nuevos procesos y la eliminación de otros, los cuales  afectan al desarrollo de la empresa y obviamente de la cadena de valor.

A continuación se detallan las actividades primarias y de apoyo de la empresa partiendo con el proceso de producción y posteriormente analizar la cadena de valor de la comercializadora.

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Cadena de Valor Productora

Actividades Primarias

Logística De Entrada: En este punto se encuentra la recepción de materia prima compuesta por productos reciclados e importados desde Asia y Europa, los cuales llegan a la planta para poder realizar un proceso de transformación obteniendo como resultado un producto final. Existe un de control de materia prima para verificar que cumpla con las condiciones y estándares de calidad establecidos por la organización. Durante los últimos 4 años se observa que los costos de la materia prima se han incrementado en casi un 18%, debido a que se ha generado un cambio a normativa legal lo que ha generado un desabastecimiento de esta. Durante el año 2017 la compra de materia disminuyó en un 40% con respecto a los años anteriores.

Proceso De Manufactura: En esta etapa se cubren los moldes de los productos con la materia prima pasando por los hornos que derriten el material y luego lo moldean dependiendo del producto deseado que se elabora. Una vez obtenido el producto en bruto pasa por un proceso de calidad donde se revisa que cumplan con las diversas certificaciones establecidas para un posterior proceso de pulido, en donde finalmente el producto pasa a un proceso de embalaje, listo para su comercialización^[1].

En los 5 años la empresa ha tenido dificultad con la mano de obra calificada, esto se ve reflejado en una disminución consecutiva en la producción y el aumento de los costos de fabricación.

Marketing y Venta: Proceso fundamental debido a que permiten posicionar la marca y la imagen, además de mejorar la velocidad de venta de los productos.

Los últimos 5 años estudiados, NIBSA ha disminuido su gasto en marketing, lo que ha ocasionado disminución en sus ventas, teniendo una relación directa con la disminución en la inversión en marketing.

Logística de Salida: Este proceso muestra una cadena de distribución consolidada, encargada de abastecer al retail y constructoras, cuenta con un promedio de entrega de productos aproximadamente de 10 días gracias a que ha fortalecido los procesos de logística y ha asignado recursos al área  cumpliendo con los plazos establecidos y acordados con sus clientes.

Servicio al Cliente: Se estima que la empresa cuenta con un servicio al cliente especializado que se encarga de velar por la satisfacción, entregando soluciones a los reclamos, dentro de esta acción corresponde validar las garantías por incumpliendo en la calidad de los productos.^[2]

Unidades de Apoyo

Administrativa: La Contabilidad, La Administración General, La Planeación, Las Finanzas forman parte del área de apoyo administrativa. El personal de estas áreas lo conforman 37 personas, las cuales entregan soporte a las demás unidades. El objetivo principal es poder disminuir el riesgo financiero, distribuir los ingresos de manera eficiente, manteniendo como política en pago oportuno de sus obligaciones; Esta área ha mantenido un buen control de gestión administrativa que ha permitido mantener en pie a la empresa a pesar de los malos índices de los cinco años analizados.

Administración De Recursos Humanos: Sus funciones están compuestas por las actividades de reclutamiento, la contratación, la capacitación, y el desarrollo de competencias del capital humano. Es un apoyo a las demás áreas primarias ya que les permite tener el personal idóneo para realizar las actividades requeridas y también, con el personal capacitado para cumplir los distintos roles de la empresa.

Los gastos de administración que ha incurrido la empresa corresponden a los gastos de remuneraciones y a los beneficios del personal, a los honorarios por asesorías externas, los gastos de servicios generales, los gastos de seguros, entre otros.

Se ha encargado del pago de finiquitos que se han efectuado durante los últimos años, como también la manera de mejorar el clima laboral tras el despido de los trabajadores de la planta productora. Los gastos de administración del año 2017, no presentan variaciones significativas respecto a diciembre de 2016 (disminución de un 0,3%). los gastos de administración, disminuyeron un 3,5% en relación con el tercer trimestre de 2017, debido a la disminución de los gastos de remuneraciones (4%), este gasto disminuyó por el cierre de la planta productora.

Desarrollos tecnológicos: Relacionado con aquellas actividades, métodos, y procedimientos tecnológicos que ayudan al buen funcionamiento de la empresa. Está relacionada con las adquisiciones de hardware y software que permiten hacer procesos eficientes y eficaces, se realizó un estudio de impacto por la mitigación de ruidos y emanación de gases, invirtiendo $ 9.028.000.000, también en la mejora en la recolección de desechos y en aquellos procesos de reciclaje.

 Adquisiciones: Proceso de apoyo fundamental a las relaciones directas con los proveedores nacionales y extranjeros en el cual se generan las órdenes de compras según las solicitudes y sirve para controlar los costos de adquisición, que representan cerca del 20% de los costos directos de fabricación, junto con el manejo de los derechos de internación, el transporte, el almacenamiento y otros costos atribuibles a la adquisición de mercaderías y materias primas.^[3]

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