Ejemplifique Cada Actividad Primaria Y De Apoyo Que Compone La Cadena De Valor

Ejemplifique cada actividad primaria y de apoyo que compone la cadena de valor

Actividades primarias

Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades.

El modelo de la cadena de valor distingue cinco “actividades primarias”:

1.- Logística interna:

Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

Ejemplo:Movistar internet, comienza con la recepción de mercaderia en centro distribución general, esto quiere decir : Movistar le deriva la mercaderia a movistar internet de la plataforma general de distribución, luego se almacena, se deriva empujes de mercaderia a tiendas, extrae productos a clientes finales y genera la devolución a proveedor de productos obsoletos o no vendidos.

2.- Operaciones (producción):

Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

Ejemplo: se extraen los productos de la estanteria se almacenan y se procesan en la zona de distribución y de le da destino, se embalan y se entrega a despacho para que sea derivado al cliente final.

3.- Logística externa:

Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

Ejemplo: Entre de nuestros productos a domicilio a nuestros clientes con nuestro vehículo de reparto.

4.- Marketing y ventas:

Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

Ejemplo:Se eleige una radio y se le da publicidad a nuestro producto.

5.- Servicio:

Puede ser de post-venta o de mantenimiento y agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.

Ejemplo:Se ofrece el producto y se le da al cliente dentro de la adquisición el proceso de instalación.

Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por otro tipo de actividades conocidas como “actividades secundarias”.

Actividades secundarias o de Apoyo

1.- Infraestructura de la organización:

Actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.

Ejemplo:son las actividades contables de nuestra organización libros de contabilidad, conocimiento de los costos.

2.- Dirección de recursos humanos:

Búsqueda, contratación y motivación del personal.

Ejemplo: Se capacita al personal que atiende al cliente para que tenga mayor llegada, para mejor conocimiento de nuestro producto.

3.- Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo:

Obtención, mejora y gestión de la tecnología.

Ejemplo: Implementación

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