Calidad De La Empresas

QUÉ ES LA EFQM?

EFQM es una organización sin ánimo de lucro cuyo ámbito es Europa y su sede está en Bruselas. Actualmente, el número de miembros de EFQM es mayor de 700. EFQM es el creador y el gestor del premio a la Excelencia EEA (EFQM Excellence Award) que reconoce la Excelencia en Gestión en las organizaciones.

EFQM es la propietaria del Modelo de Excelencia EFQM y es la encarga de actualizarla con las buenas prácticas que se están llevando en las organizaciones punteras en el tema de la Excelencia en Gestión.

MISION: Ser la fuerza que impulsa la

Excelencia en las organizaciones europeas de manera sostenida

VISION: Un mundo en el que las organizaciones europeas

Sobre salgan por su Excelencia

HISTORIA DE LA EFQM

Fue creada la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) siendo una organización sin ánimo de lucro formada por 14 organizaciones europeas (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer y Volkswagen)

1988 Fue establecida la misión, visión y objetivos del EFQM y se comienzan los trabajos de desarrollo del Modelo Europeo de Calidad. Además, se añadieron otras 53 empresas.

1989 Nace el Modelo de Excelencia EFQM y se lanza el primer Premio Europeo de Calidad 1991 para empresas

1992 Se presenta el Premio Europeo de Calidad

1995 Se adapta el Modelo y lanza el Premio Europeo para el sector público

1996 Se simplifica el Modelo y lanza el Premio Europeo para pymes y unidades operativa

2000 Crece el número de miembros del EFQM hasta 700.

2003 Se actualiza el Modelo de Excelencia Se lanza el sistema

2005 para la presentación de memorias y evaluación para el Premio EFQM a la Excelencia (EEA)

QUÉ ES EL MODELO EFQM

El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.

¿PARA QUÉ SIRVE EL MODELO EFQM?

Es un marco que las organizaciones pueden utilizar para ayudarse a desarrollar su visión y las metas para el futuro de una manera tangible.

Es un instrumento que las organizaciones pueden utilizar para identificar y entender la naturaleza de su negocio, es decir, de las relaciones entre los distintos agentes presentes en la actividad, y de las relaciones causa-efecto.

_Es una herramienta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la organización.

_ Es una herramienta de diagnóstico para determinar la salud actual de la organización, detectando puntos de mejora e implantando acciones que le ayuden a mejorar.

_ Es la base para la concesión del Premio EFQM a la Excelencia, esto es, un proceso de evaluación que permite a Europa reconocer a sus organizaciones mejor gestionadas y promoverlas como modelos de excelencia, del que las demás organizaciones puedan aprender.

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