Caso 5.3 Gerencia de Proyectos

Caso de Estudio 5.3

1. ¿Cómo empezaría usted a rediseñar los procesos de gerencia de proyectos de Dotcom para reducir al mínimo los problemas que experimenta con la mala gerencia del alcance?

Lo primero que debemos rediseñar es la forma en como recibimos el trabajo de parte del cliente, ya que vemos que uno de los mayores problemas es no entender cuál es la necesidad que tiene el cliente de que nosotros podamos resolver.

Después poder ya con el trabajo bien detallado que el cliente necesita hacer un análisis de que áreas son las más importantes y ponerles más empeño en resolver.

1. ¿Cómo contribuyen los clientes de consultoría de la empresa a los problemas con la expansión o cambio del alcance? Si se va a celebrar una reunión con un cliente potencial, ¿qué mensaje quiere que el cliente entienda con claridad? 

Los clientes son clave en este tipo de trabajos, ya que ellos deben transmitirnos con claridad cuáles son los errores y problemas que tienen y quieren que les ayudemos a resolver.

El mensaje que debemos dejarles claro es que de ellos depende el trabajo que nosotros vamos a realizar ya que lo que ellos pidan eso haremos.

1. ¿Cómo equilibrar la necesidad de involucrar a los clientes con la necesidad igualmente importante para congelar el alcance del proyecto, a fin de completar el proyecto a tiempo?

Es importante que el cliente esté involucrado en el proceso porque siempre hay pequeños detalles donde el cliente quiere algo diferente a lo que nosotros podríamos hacer. Aunque se necesita un equilibrio entre lo que ellos quieren hacer y lo que nosotros estamos haciendo ya que si el cliente interfiere mucho nos puede atrasar aún más en el desarrollo del proyecto.

1. ¿Por qué la gerencia de configuración y control de cambios del proyecto es tan difícil de llevar a cabo en medio de un proyecto de desarrollo de software complejo, como los realizados por Dotcom.com?

Es difícil porque muchas veces el cliente puede llegar a ser muy indeciso y muchas veces no va a aceptar algunas cosas que nosotros podríamos implementar en el proyecto. Es necesario solamente aprobar aquellos cambios que se consideren convenientes y gestionar la implementación de esos cambios.

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