Caso Burberry

CASO PRÁCTICO FINAL: BURBERRY

1. ¿CÓMO SEGUIMOS HACIENDO CRECER LA MARCA SIN ARRIESGARNOS A QUE LOS CLIENTES "SE QUEMEN"?

1. Burberry  apostó por una campaña simple pero innovadora al mismo tiempo. A través de una alianza con Google para utilizar su tecnología de captura de imagen Burberry permitió a sus usuarios detectar sus propios “besos” de modo que pudieran enviarlos a cualquier persona en el mundo de un modo original y diferente. También utilizaron Google’s Street View y Google Places para ayudar a visualizar y seguir el recorrido de cada beso a través de sus usuarios. (https://www.launchmetrics.com/es/recursos/blog/burberry-estrategia-digital).

Siendo una marca antigua se puede notar el interés por mantenerla en un mercado actual, tecnológico y joven.

1. Lo más importante, es en todo momento destacar el valor de la marca y nunca perder el posicionamiento.
2. Mantener el esfuerzo en medios digitales, la constante creación de contenidos y el acercamiento al “usuario Millenial” con campañas creativas que direccionen el impacto a ellos, haciendo igualmente uso del neuromarketing como herramienta.
3. Tomar en cuenta siempre el uso de nuevas tecnologías. Internet y las redes sociales han cambiado de arriba abajo la forma de informarnos sobre desfiles y de acercarnos a la actualidad de un sector que, por lo mismo, ha dejado atrás ese aura de exclusividad y secretismo que le acompañó durante décadas. Ahora vemos las pasarelas en directo desde el salón de casa, compramos por el móvil y seguimos a top models desde Instagram. 
4. La moda no solo ha cambiado su forma de comunicar, también está sufriendo una transformación de fondo, es decir, en la forma de vender. Se debe mantener presencia el medios y plataformas digitales
5. Incursionar en nuevos mercados, donde exista un índice alto de consumo o de bienes de lujo. Seleccionar óptimos canales de distribución.
6. Trabajar en extensas campañas para que se deje de presentar el fenómeno de la llamada “replica” a nivel local e internacional.
7. Campañas de comunicación con alto nivel de producción, se podrían segmentar distintas piezas publicitarias dirigidas a diferentes mercados con el uso de distintos modelos. Y para mercados diferentes tropicalizar las piezas publicitarias con referentes que adopten el concepto de alto lujo.
8. Licenciar los productos que aún no lo estén aún.
9. Mantener el posicionamiento dentro de una marca de lujo accesible. No perder ese concepto, pero al mismo tiempo mantener un constante trabajo en el diseño de la marca a partir de prospectos jóvenes, no perder la tradicionalidad manteniendo los mismos estándares de moda.
10. Crear un óptimo canal de CRM para actuales usuarios donde se pueda recoger información y lograr un mayor engagement.
11. Atacar redes sociales con el fin de orientar la comunicación a un público joven aspiracional desde el concepto de la marca.

1. MIX DE MARKETING

1. Producto:

Los productos de Burberry se  mantuvieron en tres colecciones principales: ropa femenina, ropa masculina y accesorios. Se orientaron los productos bajo el concepto de lujo funcional y no diferenciado por edades.

En una siguiente etapa se podría orientar distintas categorías de producto dentro de las colecciones, más ajustadas a un usuario joven y a un usuario mayor. El concepto debe mantenerse firme al igual que el uso del tartán que vendría a ser una insignia de la marca.

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