Caso Dominos

Cátedra:                 Administración II[pic 1]

Catedrático:                 Lcda. Graciela Figueroa

Alumno:                 Mevis Urrea 61811507

Fecha de entrega:         2 de septiembre, 2018

1. ¿Considera adecuadas las acciones que tomó la empresa para resolver la situación en la cual se vieron involucrados dos empleados que publicaron  en las redes sociales prácticas indecorosas que afectan la imagen institucional de la empresa?
   R// Considero que la empresa tomó la decisión que correspondía, y sí fue la decisión adecuada a mi parecer. Ya que nos solo dañaron la imagen pública de la franquicia, sino también hicieron que los clientes dudaran de la sanidad de la empresa y esto hizo que sus ventas bajaran. Y para añadirle violentaron las leyes sanitarias de Carolina del Norte.
2. ¿Considera que la empresa actúo en el tiempo adecuado para investigar el caso o se demoró que su imagen institucional se vio afectada?
   R// Pudieron haber actuado antes, pero como su imagen aún no había sido afectada sino hasta que el video fue subido a YouTube, fue entonces cuando actuaron.
3. ¿Qué haría usted si le delegasen resolver esta situación? ¿Qué acciones tomaría?
   R// Primero, hablaría con las personas responsables de esta acción y se les daría un castigo o se les da una amonestación. Luego procedería a ver cuánto bajaron las ventas en la sede donde sucedió todo y se les deduciría de su sueldo por un periodo determinado. Y para finalizar, actuaría de acuerdo a las normas de la empresa.
4. ¿Cuáles lecciones aprendidas puede usted sacar de los eventos observados de este caso?
   R// Primero, los gerentes deben estar al tanto de cómo está la imagen pública de la empresa.
   Se debe asignar un portavoz, para que este salga a representar la empresa si en algún caso se ve involucrada en alguna situación legal o social.
   Los empleados deben respetar su área de trabajo y no andar haciendo comentarios inadecuados sobre la empresa.
   Demostrar seguridad de lo que la empresa ofrece.
   Y por último pero no menos importante ser sinceros.

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