Caso Guerrero Studio Mx S. A

Guerrero Studio Mx S. A.

Nombre comercial: Guerrero Studio Mx

Misión- ser la empresa número uno en saltillo que brinde servicios de fotografía y video. Para esto Guerrero Studio Mx se ha propuesto a que el cliente obtenga la mayor satisfacción posible tomando en cuenta el resultado de sus fotografías y/o video por un precio debajo del promedio de los competidores  

Vision- ser la empresa con más centrada en la satisfacción al cliente entregándole un producto que pueda inmortalizar momentos que vale la pena tener toda una vida, recordándolo como si estuviera viviéndolo de nuevo.

Valores- agradecimiento, lealtad, Respeto, responsabilidad, entusiasmo, amabilidad.

objetivos-

• Lograr la satisfacción del cliente
• ser la empresa más contratada en saltillo
• maximizar las utilidades manteniendo un margen de precios por debajo de los competidores
• mejorar constantemente la calidad en los servicios

políticas de calidad-

- satisfacer las necesidades del cliente

- asegurar que nuestro servicio se lleve a cabo de acuerdo a los valores de la empresa

- definir y cumplir los estándares que garanticen la calidad del servicio  

- el producto es revisado para asegurar la calidad

Areas de la empresa

• fotografo
• videografo
• auxiliar de fotógrafo
• community manager
• vendedores

organigrama

Luis Angel de la Peña Guerrero

Propietario.

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Proyectos motivacionales

En Guerrero Studio MX cada colaborador tiene objetivos individuales y las motivaciones e incentivos, por ende, son individuales también, a los vendedores cada cierta meta personal mensual va una remuneración económica por su cumplimiento y buena labor. La selección de personal tiene  mucho que ver en que el dueño y director de la empresa personalmente se encarga de entrevistarlos para identificar si tienen gusto por el arte, que tan responsables son. A partir de ahí se pueden fijar motivaciones personales, un ejemplo de esto seria que, el director, da un bono económico y oportunidad de subir de puestos (aumentos de sueldos equivalentes al puesto), oportunidad de expresión, cada mes se hace una junta donde se hace un análisis de cómo mejorar internamente como organización y en dichas juntas se procura que todos puedan expresar su opinión y esto ayuda a que se sientan parte y con la misma importancia que todos dentro de la empresa.

Liderazgo y medios de comunicación

En Guerrero Studio se procura que todos los colaboradores se sientan con la importancia de opinar sobre métodos de trabajo o cualquier otro factor dentro de la empresa.

Por ende, la comunicación interna en la empresa suele ser por medio de juntas y grupos focales para que se pueda hablar directamente en persona con el colaborador, y hacer que tenga un sentimiento más personal de que es escuchado y tomado en cuenta.

Al ser una microempresa solo hay dos líderes importantes Luis Ángel de la Peña  (propietario y director) y Yahir plata (gerente), los cuales fueron capacitados para poder liderar un equipo de trabajo.

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