Caso Habilidades Directivas

Minicaso 1

La problemática consiste en las tensiones generadas en fusión de los laboratorios. Se presenta un conflicto que en algún momento impactará desempeño general de la organización. Se afecta el clima organizacional, que se determina por las normas que regulan las relaciones interpersonales.

En la empresa nueva, son evidentes prácticas competitivas entre los colaboradores. De igual modo, existe una comunicación frágil y ruptura de la interacción, que buscan opacar los "contrarios”. Dejando por relegado el trabajo en equipo. Por lo tanto, mis propuestas al director son:

Alternativa 1: Debe promoverse el trabajo en equipo, que será eficaz en la medida que se mantiene un equilibrio entre los objetivos personales y grupales. De esta forma, se promueve adoptar la gestión del cambio. Debe incorporarse una nueva política comunicacional. Esta permitirá que mejoren las relaciones interpersonales de los colaboradores. Usar herramientas como una intranet o aplicación móvil, para que el equipo conozca los objetivos, las metas y tengan interacciones permanentes.

Las ventajas, los colaboradores comprenderán que son un todo como nueva organización.

Los inconvenientes, el proceso de adaptación a las nuevas políticas puede ser extenso.

Alternativa 2: Es responsabilidad del director comunicar la visión con convicción y confianza, para ganar el compromiso de los colaboradores con el cambio. Debe motivarse procesos de diálogo mediante la negociación integrativa. Esta tiene como finalidad encontrar intereses comunes. Sirve para maximizar ganancias conjuntas. Esto va a permitir que el director recupere la confianza en el trabajo que está realizando. A pesar de lo difícil, debe tomar la decisión de liquidar a aquellos colaboradores que no se adaptaron al cambio. Las ventajas, director afianza su rol de líder. Los inconvenientes, personal debe ser liquidado.

Me inclino por la alternativa1, plantea solución estructural con posibilidad de sostenibilidad. La alternativa2 servirá inicialmente promoviendo negociación y afianza liderazgo del director.

Minicaso 2

El problema central es de comunicación. El dialogo entre Lucía y Carmen carece de interacciones positivas. Carmen no comprende la complejidad del asunto y las consecuencias a futuro en la empresa. No se evidencia manejo adecuado de las emociones que se ven reprimidas y a Lucía se afecta su dignidad como persona y profesional. El cambio de política afectará laboral y emocionalmente a 52 colaboradores.

Una alternativa, es usar la retroalimentación. Goleman plantea que, “sin la retroalimentación la gente permanece en la obscuridad y no tiene la menor idea de la forma cómo debe relacionarse con su jefe o con sus compañeros, lo que se espera de ellos y qué problemas empeorarán a medida que pase el tiempo”. En este caso, Carmen debe aceptar las propuestas de Lucía y discutir como implementarlas para que las personas que están involucradas puedan recibir el cambio de política de la mejor forma. No solo esta jugando con las emociones de su compañera de trabajo, sino con los 52 colaboradores.

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