Caso Harley-Davidson.

Buscar la pagina de Harley-Davidson en internet y responde 3 preguntas como sigue:

Harley-Davidson creó un sitio web que permite a compradores potenciales personalizar sus motocicletas nuevas. A partir de un modelo “básico”, el cliente escoge entre varias bolsas, tapas cromadas, esquemas de colores, escapes, controles de pedal, espejos y otros accesorios. La aplicación basada en la web funciona de modo que el cliente no solo seleccione de la extensa lista de accesorios, sino también vea exactamente cómo se verá su motocicleta. Estos diseños especiales se pueden compartir con amigos y familia para imprimir la imagen final o enviarla por correo electrónico . ¡Qué forma tan hábil de vender motocicletas!

Consulte la página web de Harley-Davidson (HD) (www.Harley-Davidson.com). De ahí seleccione “Parts & Apparel” y “Genuine Motor Accesories”, y a continuación seleccione “The Customizer”. Esto lo lleva a la aplicación.

1. ¿Cuántas configuraciones de motocicleta cree que son posibles? ¿Cada cliente podría tener una motocicleta diferente? Para simplificar un poco, ¿qué pasaría si Harley-Davidson tuviera solo dos tipos de motocicletas, tres opciones de manubrios, cuatro combinaciones de bolsas para el sillín y dos opciones de tubo de escape? ¿Cuántas combinaciones son posibles en este caso (suponga que se necesita seleccionar un artículo de cada conjunto de opciones)?

-Se podrían realizar infinidad de combinaciones, habría un mínimo de porcentaje si es que se logran hacer dos motos iguales.

En el caso que tenga pocas opciones el porcentaje de que las motos sean más similares seria  alta, además de que si en caso un tipo de parte sea más requerida por los compradores se quedarían sin stock pudiendo demorar un poco más en la elaboración de estas motos. Además al ser tan similares el resultado de las motos, bajaría el interés de los consumidores al personalizarlas.

1. Para mantener sencillas las cosas, Harley-Davison hace que el distribuidor instale prácticamente todas estas opciones. ¿Qué tendría que considerarse si HD instalara estas opciones en la fábrica en lugar de hacer que los distribuidores las instalasen?

-Tener un almacén tan grande como para poder almacenar todas las partes que se necesiten, teniendo en cuenta también  que algunas partes podrían ser más solicitadas y quedarse sin stock.

3. ¿Cuál es la importancia de esta fabricación especial para la estrategia de marketing de HD? Describa brevemente la estrategia de operaciones y suministros de Harley-Davidson

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