Caso Harley-Davidson
Enviado por Juan Garavito • 16 de Septiembre de 2018 • Práctica o problema • 551 Palabras (3 Páginas) • 333 Visitas
Caso Harley-Davidson:
Basado en el caso de : Chase-Jacobs-Aquílano “Administración de la Producción y Operaciones Para una Ventaja Competitiva” Mc Graw Hill. Capítulo 1, Pág. 17.
Instrucciones:
- Investigue superficialmente sobre las operaciones que realiza la empresa Harley-Davidson para la producción-venta-distribución de motocicletas en la página: https://www.harley-davidson.com/us/en/index.html
- La empresa Harley-Davidson utiliza un método de producción personalizado para cada cliente al darle la opción a cada uno de escoger diferentes componentes para la moto que desea. Cuando la selección está completada, se busca a un vendedor local que pueda recibir la motocicleta y entregarla al cliente.
- Con la aplicación “Build your own”, escoja a partir de un modelo básico los diversos accesorios para un producto personalizado a su gusto.
[pic 2]
- Responda:
- ¿Cuántas configuraciones de motocicleta son posibles para el modelo elegido? (deje constancia de su cálculo)
- Para el modelo Harley-Davidson Street 500, modelo 2018 se tienen las siguientes opciones:
[pic 3]
Por lo que al diagramarlo y buscar todas las opciones desde el punto de partida (la pintura) se pueden analizar las siguientes rutas: (Nota: los puntos rojos indican que no se quiere ningún cambio a las opciones de fábrica)
[pic 4]
Conclusión: En el modelo seleccionado se pueden tener 924 opciones de motocicletas para el cliente final.
- ¿Qué pasaría si Harley-Davidson tuviera solo dos tipos de motocicletas, tres opciones de manubrios, cuatro combinaciones de bolsas para el sillín y dos opciones de tubo de escape? (¿Cuántas combinaciones son posibles en este caso?)
[pic 5]
Conclusión: Con las condiciones dadas se pueden tener 32 opciones de motocicletas para el cliente final.
- Compare utilizando el concepto de una visión por sistemas y procesos de producción, separando los componentes que HD instala en fábrica y los que instala el distribuidor. ¿Qué tendría que considerarse si HD instalara estas opciones en la fábrica en lugar de tercerizarlo? (utilice el cuadro de abajo para su análisis)
Sistema | Entradas principales | Recursos | Principal función de transformación | Principal Producción deseada |
Producción y ensamble de motos marca HD | Diversos componentes para fabricación de motos HD | Maquinaria, personal, componentes | Construir motos personalizadas según las especificaciones de los clientes de HD | Producir y ensamblar motos personalizadas marca HD |
- Si se quisiera ensamblar todas las motos personalizadas en la fábrica de HD, se debería de tener una bodega de inventario de una dimensión considerable, esto debido a la gran variedad de productos que la marca ofrece, además, esto traería costos de inventario altos debido a que pueden existir componentes que los clientes no quieran y por tanto se queden retenidos, ocupando espacio y desperdiciando los recursos que componentes con mayor rotación de inventario podría utilizar.
- ¿Cuál es la importancia de esta fabricación especial para la estrategia de marketing de HD?
- Lo más importante es que busca la satisfacción del cliente, y al tener diversas personalizaciones, la empresa puede entrar a nichos de mercado a los que antes no podía debido a las pocas opciones que la empresa ofrecía. Esta estrategia, siempre que sea bien utilizada, aumentará el número de clientes de la empresa y por lo tanto aumentarán las utilidades de la misma (siempre y cuando los ingresos extras por el aumento de los clientes sean justificables comparado al costo extra de la personalización en masa de las motocicletas)
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