Caso Harley-Davidson

Christian rugel

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Estudio de caso

Pocas marcas generan una lealtad tan intensa como la de los propietarios Harley-Davidson. Los compradores tienen una gran devoción por la marca. Durante varios años seguidos, las ventas han sobrepasado el suministro, hay clientes en lista de espera hasta con dos años de antelación, para los modelos

más populares. Para 2005, la compañía había experimentado 19 años seguidos de ingresos y ventas récord. Los mercadólogos de Harley-Davidson dedican mucho tiempo a pensar en los clientes y en su comportamiento de compra.

Quieren saber quiénes sus clientes, qué piensan, qué sienten y por qué compran una Harley-Davidson. La compañía fabrica buenas motocicletas y para mantenerse en sincronía con su cambiante mercado, la compañía ha

modernizado el enfoque de sus estrategias de venta, argumentando a sus clientes que están comprando mucho más, que una motocicleta de calidad.

Los atractivos universales de las Harley son la independencia, la libertad y el poder. Se trata de mucho más que una máquina, el consumidor se siente malvado al estar montado sobre tanta potencia.

1. Identificar como Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado.

Harley Davidson es una marca que se enfoca mucho en sus cliente y consumidores tratando satisfacer sus necesidades y brindarles algo mas que una moto de lujo, manteniendo siempre el enfoque de su estrategia en el comportamiento de sus consumidores más fieles y así lograr conservar esa lealtad.

Haciendo enfoque a los diferentes tipos de consumidores contando con un amplio portafolio de motocicletas que algunas se resaltan por su toque clásicas conservando sus raíces para los tipos de consumidores que prefieren lo clásico, pero también cuenta con motocicletas con un estilo deportivo en el cual se le aplica elementos vanguardistas enfocados en el perfil de un consumidor mas moderno que prefieras algo más innovador y atractivo , dando así un amplio portafolio de productos que logren satisfacer cada una de las necesidades de sus diferentes tipos de clientes, ampliando cada vez mas su target o público objetivo.

Están constantemente aplicando nuevas estrategias para captar la atención de los consumidores al punto de mantenerse en constante simultaneada con el mercado y sus

cambios con el objetivo de conservar esa lealtad en sus consumidores y atraer a nuevos compradores.

1. Resaltar los aspectos por los que los consumidores de Harley, los prefieren

los consumidores prefieren las motos Harley porque saben que están comprando algo mas que una moto, algunos compradores están tan vinculados con la marca, que las motos Harley son parte de sus vidas como un estilo de vida, otros las prefieren porque tienen una alta

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