Caso HD (Harley Davidson)

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Mercadotecnia Estratégica

Unidad 1. Introducción a la mercadotecnia y su proceso

Actividad 1. Caso Harley Davidson

Datos de identificación

Instrucciones:

A partir de los materiales revisados, analizar detalladamente el caso HD (Harley Davidson) y desarrollar lo que a continuación se solicita.

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO:

1. INTRODUCCIÓN

El caso de estudio de la marca de motocicletas Harley-Davidson, logró conseguir lo que pocas empresas han hecho gracias a un buen análisis y buenas estrategias de marketing, ha logrado que sus clientes no solo compren una motocicleta, si no adopten un estilo de vida ligado a la marca, cuando en un principio solo clase obrera-media era el mercado, hoy en día con el incremento en el costo de la marca, el mercado se ha globalizado y clientes de todos los niveles económicos se han hecho miembros de la compañía, alcanzando ventas de mas de 600,000 motocicletas en el ultimo con valor de mas de 5.4 millones de dólares.

1. OBJETIVO

Comprobar como la mercadotecnia estratégica y operativa tiene un papel importante en el crecimiento de una empresa y el cumplimiento de objetivos para las diferentes marcas o productos que se administran dentro de una empresa, así como saber y poder identificar necesidades no descubiertas que se transforman en oportunidades altamente rentables y así conocer cada una de las etapas de evolución y las estrategias que ayudarán al crecimiento de la marca o servicio.

1. DESARROLLO

1. Análisis del comportamiento del consumidor; modelo 8 O’s

1. Ocupantes: ¿Quiénes compran?

En un inicio el principal comprador era la clase obrera-media, después de la nueva estrategia que implementó la marca, el precio de las motocicletas incrementó y con una mercadotecnia muy fuerte, el mercado atrajo un segmento diferente de clientes: 1/3 profesionales o gerentes; 2/3 eran universitarios graduados de un nivel económico mas alto.

1. Objetos: ¿Qué compran?

En un principio era solo una motocicleta, después de la revolución y rescate de la compañía no solo compraron una moto, si no compraron un estilo de vida.

1. Objetivos: ¿Para qué compran?

Para satisfacer un deseo que ha creado la revolución de la marca.

1. Ocasiones: ¿Cuándo compran?

Cuando los invitan a conocer la experiencia que les brinda ser miembro de Harley Davidson

1. Outlets: ¿Dónde compran?

Las compras se realizan en centros de distribución autorizados.

1. Organización: ¿Quién decide la compra?

El mismo cliente al sentirse seguro con el producto, cuando lo conoce y es de su agrado.

1. Operación: ¿Cómo compran?

por medio de las estrategias de marketing que ofrece la compañía, las compras suelen realizarse en vivo, para vivir la experiencia antes de convertirse en clientes.

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