CASO PRACTICO HARLEY DAVIDSON

CASO: HARLEY DAVIDSON

Grupo: N°4

Integrantes:

Juan de la Cruz

Jessica Parada

German Arrieta

Roxana Zuna

1. Identificar como Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado.

La empresa hace frente a los cambios del mercado fidelizando y ofrece un estilo de vida para un sector alto, se adapta a la demanda de sus consumidores debido a que es la empresa quién impone la moda en el sector de motocicletas. Es una empresa que se ha mantenido en el gusto de sus consumidores a lo largo de los años, se ha mantenido coherente en cuanto a la fabricación de sus modelos, en lugar de cambiar sus patrones siguieron fabricando su producto original y modelo clásico, de tal modo que no cambian su enfoque empresarial y mucho menos trata de que sus productos sean usados nada más por moda, sino todo lo contrario, trata de ser permanente con un estilo único y específico. Su identidad es inamovible con el paso de los años y su capacidad de acercarse al cliente con el que se conecta desde las emociones, haciendo que sus clientes se sientan parte de la marca y se identifiquen.

1. Resaltar los aspectos por los que los consumidores de Harley, los prefieren.

Los aspectos que los consumidores prefieren son:

• Estilo de vida, ya que la marca representa, libertad, independencia, imponencia y exclusividad.
• Estatus, debido a que no es una marca para todo el mundo y eso es lo que la hace tan especial, es tan mítica y legendaria, que hay muchísimas personas alrededor del mundo que no poseen un Harley Davidson pero son tan fanáticos a la marca como si la tuvieran.
• Relación directa con los clientes, porque la empresa se ha dedicado a satisfacer la demanda de sus clientes por medio del trato directo y personal.
• Eventos exclusivos, ya que la empresa se enfocó bastante en sus clientes, originando un club exclusivo de consumidores y potenciales clientes, demostrando el estilo de vida Harley Davidson y lo que significaba poseer una moto y vivir una experiencia.
• Calidad, las motocicletas son muy finas y de diseños exclusivos
• Estilo clásico, sus estilos son sofisticados con un toque antiguo y motores buenos, que han hecho que la marca sea muy sobrevalorada.
• Es una Marca con muchísimos años en el mercado desde la primera guerra mundial y es esta trayectoria la que la ha posicionado como una leyenda en el ámbito de las motocicletas.

1. Identificar qué ofrece Harley a sus consumidores, para que reconozcan que el precio que pagan es el justo, por lo que reciben.

Podríamos decir que uno de los principales elementos de la ventaja competitiva de Harley Davidson es su imagen de marca y, la experiencia diferencial que ofrece a sus clientes como por ejemplo mediante la HD experience (Harley Davidson experience).  La empresa logra crear un enlace emocional con sus clientes, ya que no solo buscan en ellos buenas motocicletas, sino que buscan además una experiencia de marca 360°. Esta experiencia de marca aspiracional hace que sus clientes se identifiquen con valores de libertad, aventura y la independencia individual; por otra parte ofrecen a sus consumidores eventos exclusivos (fiestas, exhibiciones, clubs, reuniones), productos y estilo único, una imagen específica y descuentos como parte de reconocer que sus clientes pagan altos precios por adquirir uno de sus productos.

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