Caso Harvard: Chevron Corporration

Caso Harvard: Chevron Corporration

1. ¿Quién debería ser el segmento de la publicidad de Chevron?.

R//. El segmento de la publicidad de Chevron debería ser al  público norteamericano  en general, ya que al parecer estaba  desconfiando de esta industria petrolera la cual salió de cada periodo con una imagen severamente deteriorada.

Están apuntando al segmento adecuado?

R//. En realidad, si están apuntando al segmento adecuado, ya que Winters estaba muy interesado en los valores personales y su papel conformador de la opinión publica la cual el programa VALS le permitiría segmentar Psicográficamente al público basándose en sus valores. Winters creía  que VALS podría aportar conocimientos importantes para los esfuerzos de comunicación corporativa que Chevron tenía previsto realizar.

1. ¿Cuál es el valor de la publicidad en la imagen corporativa?

R//. El valor de la publicidad en la imagen corporativa es de mucha importancia ya es una forma de indagar con su público, ya que a través de la publicidad se da a conocer la empresa y los productos que ofrecen, es por eso que Chevron se había manifestado a favor de la publicidad como apoyo a la comercialización de sus productos.

1. Las medidas usadas permiten a Chevron diferenciar entre una publicidad efectiva y no efectiva?

R//. Si, le permiten diferenciar entre una publicidad efectiva y no efectiva, ya que en base a los resultados se toman las mejores decisiones, en la cual en el ambiente artificial de la investigación de los anuncios en el pre- test no convenció a la dirección de Chevron de que valía la pena invertir.

1. Existe alguna diferencia en como la publicidad es percibida en los diferentes segmentos de Chevron?

R//. Si, ya que la publicidad se concentra en la percepción que los públicos poseen de una empresa en específico, en el caso de Chevron determino las diferencias entre el segmento objetivo de los <> quienes tenían actitudes negativas hacia Chevron y entre el subsegmento <>.

1. ¿Qué opina de las medidas de prueba de mercado utilizadas por Chevron? Serán efectivas en distinguir entre una buena y mala copia?

R//. Las medidas de prueba de mercado utilizadas  por Chevron son muy útil al momento de decidir, ya que en base a los resultados de las pruebas realizadas se logra tener un enfoque más claro.  Considero que si son efectivas, ya que se logra evaluar los diferentes enfoques y en base a esto podemos distinguir entre una buena y mala copia.

 PREGUNTAS CASO HARVARD:

Nombre: Sergio Antonio Hernández

No. Cuenta: 201210040214

1. ¿Quién debería ser el segmento de la publicidad de Chevron? ¿Están apuntando al segmento adecuado?

El segmento de los guiados por el interior si es el segmento adecuado para la empresa, ya que estos representan el segmento a los que quiere llegar Chevron al comunicar sus mensajes, puesto que ellos tienen una imagen negativa o nutra de todas la empresas petroleras del país, si la empresa lograra convencer a este segmento podría por decirlo así ganar mucho posicionamiento, sin embargo la empresa tendrá que gastar e invertir mucho no solo en publicidad sino también en relaciones públicas para poder convencer a este segmento.

El problema que note es que el segmento de los guiados por el interior son personas con conciencia ecologista que se oponen rotundamente a estas mega corporaciones petroleras en todo sentido, tienen arraigado ese sentimiento de desprecio a las petroleras porque las consideran las causantes de todo la contaminación ambiental y el cambio climático, para este segmento, las grandes petroleras hacen conspiraciones para dominar el mundo, así que la empresa Chevron puede estar frente a un gran reto si está decidida a cambiar la forma en que ellos perciben la empresa.

1. ¿Cuál es el valor de la publicidad en la imagen corporativa?

El valor está en la diferenciación que le da a la corporación sobre el resto de competidores, en el caso de Chevron se trataba de comunicar una imagen corporativa orientada a la responsabilidad ecológica y social. Esto crea aceptación de esa empresa en la mente de las personas por ende crea también una preferencia a consumir los productos de esa empresa, relativamente para la empresa aumenta sus ventas y utilidades, que es principalmente lo que busca toda corporación. Yo como estudiante de comercio y negocios internacionales opino que más allá de lo bonito que pueda sonar toda publicidad, la finalidad de toda empresa o corporación es lograr el equilibrio entre las utilidades y la responsabilidad social, una empresa no puede dejar a un lado las utilidades para enfocarse en la responsabilidad social ni dejar a un lado la responsabilidad social para centrarse en las utilidades, que es lo que piensan la mayoría de personas con mentalidad ecologista, así que Chevron tienen que mostrar verdaderamente que su imagen corporativa de empresa socialmente responsable concuerda con sus acciones.

1. ¿Las medidas usadas permiten a Chevron diferenciar entre una publicidad efectiva y no efectiva?

Al utilizar una medida artificial pre-test creada por la agencia de publicidad J. Walter Thompson y combinándola con las medidas no artificiales de la metodología communicus iniciadas por Jack More, la empresa podía obtener resultados que indicaran realmente si los anuncios publicitarios eran efectivos o no, puesto que tanto las medidas artificiales de pre-test como las entrevistas y encuestas que usaba la agencia podía estar propensa a dar resultados socialmente aceptados, ya que los participantes eran contratados por la agencia y podían inclinar sus respuestas para agradar a la misma.

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