Caso Mattel

1. Reseña histórica y descripción de la empresa

Mattel, la empresa de juguetes más grande del mundo se fundó en California – Estados Unidos en 1945 por Harold Matson y Elliot Handler. En sus inicios se dedicaron a la fabricación de muebles para casas de muñeca en un garaje. En 1952, las ventas de la línea de productos de pistolas y juguetes musicales subieron a US$ 5 millones. En 1955, Mattel se convierte el primer patrocinador del programa de televisión Mickey Mouse Club de Walt Disney, el patrocinio de US$500,000 le permitió a la empresa acceder a potenciales clientes jóvenes en todo Estados Unidos incrementado sus ventas subitamente. En 1959, se presenta por primera vez la muñeca con nombre Barbie (en honor a la hija de Handler), convirtiendose en el juguete más vendido de la empresa, suceso que hizo más conocida a la empresa en 1960. Entre los años 1963 y 1965, las ventas de la empresa se cuadruplicaron de US$26 millones a mas de US$100 millones.

Otro suceso importante fue el lanzamiento de los autos en miniatura Hot Wheels en 1968, arrasando con las ventas, contribuyendo al crecimiento de la empresa y al posicionamiento de Mattel como la compañía de juguetes número uno en el mundo. A medidados de la década de 1980, la empresa se convirtió en una empresa impulsada por volumen con altos costos generales y de desarrollo de productos. Se establecieron cuotas muy altas de marketing que no se podían cumplir y se invirtió dinero para acelerar el desarrollo de nuevos productos para acelerar las ventas, lo cual no tuvo mayor impacto generando perdidas a la empresa. John Amerman, reestructuró la empresa, mejorando las finanzas reenfocandose en los productos princiales, desarrollando productos de forma selectiva y redujo la capacidad de fabricación mundial en un 40%, logrando un éxito rotundo en el mercado. Asimismo, el cambio de imagen de Barbie, hizo que las ventas pasaran de US$ 430 millones en 1987 a mil millones de dólares en 1992, representando más de la mitad de las ventas de la empresa. En 1990, Mattel adquirió varias empresas como Fisher Price, Tyco Toys, Hasbro. En el 2006, el volumen de ventas se incrementó a 800 millones de juguetes y una factura anual de US$ 5,650 millones.

2. Descripción de la problemática del caso Mattel

• Reincidentes pérdidas por el recall de más de 20 millones de juguetes con problemas de calidad y seguridad de los niños en el 2007.

• Fabricación de juguetes en países asiáticos con sistemas de calidad con menores estándares de seguridad y calidad que los países desarrollados.

• Medios de comunicación alegaban que en la fabricación de sus productos utilizaban menores de edad y que nos respetaban las jornadas laborales afectando la imagen de la compañía a nivel mundial.

• Falta de personal para poder cubrir al 100% las validaciones de calidad y liberación en las plantas con procesos subcontratados (maquilas)

• Reducción en ventas por pérdida de confianza en las líneas de juguetes con problemas de seguridad y calidad.

• Incremento de costos de producción con respecto a su competencias Hasbro, lo cual lleva a Mattel a llevar su producción hacia países en desarrollo.

3. Análisis FODA

Fortaleza

1. Es una empresa reconocida con presencia mundial y mas de 77 años en el mercado.

2. Sus ventas superan los 800 MM de juguetes.

3. Sus productos son marcas reconocidas a nivel mundial: Muñecas Barbies, Vehículos Hot Wheels y juguetes preescolares Fisher Price.

4. Aprovechaba la estacional de la navidad para facturar entre el 50% y 60% de su venta de juguetes

5. Mattel es flexible a los cambios de preferencias y puede brindar una respuesta más rápida y ágil a los cambios de la demanda (Flexibilidad Operativa) esto en base a su estrategia de controlar su producción de sus principales marcas y sub contratar los productos con mayores fluctuaciones. Oportunidades

1. Tiene posibilidad y ambición de adquirir y absorber nuevas marcas como fue el caso de Hasbro que pudo adquirió, pero no lo concreto. como también la posibilidad de diversificarse a posibles competidores como el de consolas de juegos.

2.

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