Caso McDonald Trabajo

1.- ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald’s? ¿Cómo las manejó? ¿Qué alternativas habría podido elegir? Realice un FODA de McDonald’s.

McDonald’s tuvo las oportunidades de Modernizar sus tecnologías gracias a las grandes rentabilidades que les ofreció el negocio, por lo mismo tuvo especial preocupación en capacitar a sus empleados e ir expandiéndose a través de sus sucursales en varios países. El conocimiento de las diferentes culturas de los países donde inauguró nuevos locales hizo aumentar e innovar sus productos. Pero también debió enfrentar amenazas como los nuevos competidores que ofrecían alimentación un poco más saludable, nuevos productos que pueden reemplazar a los de McDonald’s.

A continuación se mostrará una matriz de FODA que completa esta idea en su totalidad:

Fortalezas

• Integración de la familia

• Imagen Corporativa (Marca)

• Rentabilidad e Infraestructura

• Líder en su rubro

• Buena administración y Personal Capacitado

• Inmejorable relación entre calidad y precio.

• Buen Servicio, Rapidez y Limpieza

• Selección de sus proveedores y buena cadena de distribución

• Capacidad de Adaptación Cultural

• Estrecho contacto clientes

• Gran variedad de menús consumidor

• Alto poder de negociación con proveedores

• Menús adaptados a mercados locales

• Capacidad de introducir nuevos productos.

• Imagen positiva frente a la comunidad por obras de caridad

• Consumidores fieles a la marca

Oportunidades

• Modernización de las tecnologías

• Expansión a otras localidades

• Capacitación a los empleados

• Aumentar número de sucursales

• Aumentar variedad de productos

• Innovar en productos

Debilidades

• Su predominancia puede causar controversias

• La gente mayor todavía prefiere comer en restaurantes.

• Una parte del mercado considera que sus menús son basados en alimentos dañinos para la salud.

Amenazas

• Nuevos y fuertes competidores.

• Nuevos productos que pueden reemplazar los existentes.

• Organismos de la salud plantean la necesidad de consumir alimentos saludables.

• Tendencia global por una alimentación saludable.

2.- Antes de que McDonald’s entrara al mercado europeo, pocas personas creían que la comida rápida pudiera tener éxito allá. ¿A qué atribuye usted el éxito de McDonald’s en Europa? ¿Qué estrategia siguió esta compañía? ¿En qué se diferencia de sus estrategias en Asia? Explique los ambientes externos que debió enfrentar en cada continente.

El éxito de McDonald’s en Europa se debe a:

• Extensión de sus locales en todo el mundo.

• Altas ventas de su menú registradas.

• La elaboración del producto se somete a rigurosos controles.

• Los empleados están interesados en la atención a sus clientes y en su satisfacción.

• Instrucción y capacitación en la mentalidad de su filosofía para todos los niveles jerárquicos de la administración.

• Rapidez en la atención.

• Se vigila la calidad por parte de la casa matriz, inspeccionando todos los locales.

• Posee un centro de estudios de la Hamburguesa propio.

• Una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados.

• Completos estudios sobre la demografía, la sociedad y la cultura en las regiones en donde se desea establecer.

• Una campaña publicitaria potente.

• Adaptación de sus menús de acuerdo a las distintas culturas.

• Integración de las familias y aceptación de los niños en sus establecimientos.

• En Asia sus estrategias se modificaron al admitir sugerencias de restaurantes locales.

• Planificación cuidadosa al introducirse en el mercado Europeo, lo que generó una gran participación en el mercado.

• En Asia tuvo que confrontar un tema cultural (Lácteos en Israel Kosher).

• En el Extremo Oriente los restaurantes son sociedades en participación con empresarios locales (50%).

3.- ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald’s.? ¿Cómo impone su cumplimiento y lo adapta a los diferentes entornos?

La

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