Caso Practico 2 Dirección Comercial

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DIRECCIÓN COMERCIAL

CASO PRÁCTICO UNIDAD 2: ENUNCIADO

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

LIZETH NATHALY GUTIÉRREZ CHACÓN

CÉSAR MORENO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

SAN GIL - SANTANDER

14 DE ENERO 2022

CASO PRÁCTICO 2

La empresa de bebida más reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se tomó el caso de Coca – Cola, la chista de la vida, donde se realizó un análisis a la fuerza de ventas y estrategias que la esta gran empresa, maneja. Coca-Cola al ser una empresa, reconocida mundialmente Coca- Cola, a medida que pasa el tiempo demuestra que es una empresa solidad con altos niveles de producción y con el potencial para incrementar sus operaciones de acuerdo a las exigencias del mercado y así llegar día a día a tener mayores clientes.

Una de las estrategias desde la Dirección de ventas, es capacitar en forma constante a los vendedores a nivel nacional. Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar de sus empleados, ya no solo en el ámbito laboral, sino en el ámbito personal y familiar, como, por ejemplo, con la iniciativa del banco de tiempo. Por otro lado, con la iniciativa del Plan Integra, la empresa nos muestra otra manera de realizar el coach, donde los propios empleados se ofrecen para asesorar y guiar a los jóvenes que se encuentran en riesgo de exclusión social.

1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

La principal función del vendedor , como su nombre lo indica es vender, por ello, debe mantener un excelente servicio al cliente, debe ser respetuoso, atento, ágil y cordial. De igual manera, debe tener habilidades de liderazgo, desarrollo del personal, capacidad de innovación, resolución de conflictos.

Debe presentar un informe detallado de todas las ventas realizadas al director de ventas, ya que es “la mano derecha” del él, y debe supervisar, responder y atender por las necesidades del cliente, con el fin de mantener con su fidelidad y satisfacción del servicio prestado.

2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola

Como ya es de conocimiento Coca – Cola, es la empresa de bebidas gaseosas, más conocida a nivel mundial, gracias a la calidad de sus productos, al marketing y publicidad implementada desde el inicio de su llegada, de igual manera, gracias a la invocación y a sus constantes estrategias de comercialización, la fidelización de sus clientes, proveedores, y demás personal relacionado.

Coca – Cola, ha implementado diferentes estrategias para llevar a cabo su marketing, como por ejemplo ha hecho uso de los recursos tecnológicos, páginas web y plataformas digitales, publicidad en físico, y de igual manera ha realizado publicidad con personajes destacados en televisión, entretenimiento, etc., ventas personales, comercializaciones en línea.

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