Caso práctico 2 estilo comercial

MÓDULO 2 - CASO PRÁCTICO

Alumna: Fiama Jazmin Guerra Jimenez

Para implantar un “estilo comercial” en las 50 tiendas, vamos a tener 6 empleados por tienda (con un gerente de tienda):

• ¿Qué considera que es más adecuado, abrir las 50 tiendas al mismo tiempo o es mejor abrirlas de forma paulatina? Justifica brevemente la respuesta.

Considerando los siguientes puntos:

Entorno externo: La situación económica debido a la pandemia, produce un ambiente inestable para el mercado. Tanto el sector de comercio minorista como el sector moda han sido fuertemente golpeados y han presentado caídas históricas en el año 2020.

La competencia: Existen en el mercado más empresas con experiencia en el sector y para diferenciarse, se deben buscar nuevas técnicas para sobresalir

De acuerdo a lo expuesto, las condiciones de mercado se están recuperando y se están reaperturando las tiendas, es propicio abrir las 50 tiendas de forma paulatinas para adaptarse a las nuevas condiciones que se están estableciendo en el mercado debido al COVID-19.

• ¿Qué objetivo de ventas pondría? ¿Por vendedor? ¿Por tienda? ¿Por zona? Dé alguna idea del objetivo que pondría y su periodicidad.

Vendedor: Incrementar ventas por medio de la fidelización de clientes, creando confianza entre vendedor-cliente durante y después de la compra en un periodo de muy corto plazo (1-6 meses).

Tiendas: Impulsar la fuerza de ventas por medio de incentivos financieros y no financieros al grupo del equipo de ventas si sobrepasan la meta establecida cada tres meses.

Zona: Distribuir mayoritariamente a los vendedores mas especializados en las tiendas ubicadas con mayor demanda y realizar reuniones regionales cada 6 meses para intercambiar ideas y experiencias.

• ¿Permitiría un sistema de adaptación de objetivos en el corto plazo para poder reaccionar ante contingencias o aceptaría unos objetivos a largo plazo para no cambiar el enfoque de venta constantemente? En esta pregunta piense que podría darse la situación de que pasados dos meses de año tengamos todas las tiendas cumpliendo el 900% de los objetivos marcados, o podemos tener que, tras dos meses, ninguna de las 50 tiendas alcanza el 10% de los objetivos marcados. ¿Qué hacemos para evitar esta situación?

El plan de marketing debe ser flexible y adaptable a cambios. Además, se debe establecer revisiones periódicas ante cualquier eventualidad para tener la capacidad de resolverlos con anticipación. Por ello, sería más recomendable establecer objetivos a corto plazo de 1 año que deje abierta la posibilidad a cambios, mejoras y corrección de errores.

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