Caso practico 2 EUDE

CASO PRÁCTICO

1. Decisión justificada de la herramienta a utilizar para detectar necesidades formativas. 

LOS CUESTIONARIOS ya que son fáciles de realizar, de sencillo envió, y de muy bajo costo. Como contrapartida, está el hecho de que hay que estar pendiente de que la gente los devuelva rellenos en tiempo y forma por lo que también estaríamos evaluando el interés de los candidatos a formar, como tenemos un presupuesto apretado y tenemos la necesidad de formar para que la compañía pueda crecer de la forma que esperamos pienso que esta una opción que nos va dar detalle de que área y que empleados aprovecharían mejor la formación. Además, me va poder detectar de una forma amplia ya que toda la compañía podría realizarlos y si queremos ser más específicos de donde requerimos la inversión de formación usaría de la mano la EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y DEL RENDIMIENTO, donde el superior jerárquico puede definir con exactitud cuáles son las principales carencias de su equipo. Junto a la herramienta anterior, dispondríamos de un criterio amplio general por parte del cuestionario y un punto crítico y enfatizado en cada área teniendo en cuenta los superiores jerárquicos de cada área.

1. Definir los contenidos (áreas temáticas) que tendrá́ el plan de formación anual. Justificar la respuesta.

Yo enfocaría el plan de formación anual en curso de aplicaciones informáticas y curso técnicas de ventas ya que la compañía está enfocada al cliente y los centros de trabajo representan el mayor impacto a la compañía, allí realizaría mi inversión; enfocando mi presupuesto en estos cursos podría:

1. incrementar la velocidad de respuesta a los clientes por el uso adecuado de aplicaciones informáticas
2. Mejorar la calidad al desarrollar habilidades técnicas para ventas.
3. Tendrá una reducción de costos si lo realizo todo de forma virtual.
4. Incrementaría las ventas.

1. El tipo de colectivo (departamento y colectivo). Justificar la respuesta.

Área de operaciones o centro de trabajos ya que como lo dije en el punto anterior son el mayor impacto para la compañía al estar está enfocada al cliente         

1. Realizar un breve presupuesto del coste

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