Caso Wal-Mart

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WAL-MART

1- ¿Cuáles son los factores de éxito que determinan la estrategia de Wal-Mart? ¿En que basa Wal-Mart su ventaja competitiva? ¿De acuerdo al modelo Delta, que opción estratégica lo representa? Justifique.

Sam Walton, fundador de Walt-Mart explica que el éxito de un negocio, como es el caso de esta empresa, se puede lograr cumpliendo las 10 reglas siguientes:

1. Dedicación absoluta al negocio.
2. Comparte tus beneficios con tus asociados, y trátalos como socios.
3. Motiva a tus socios.
4. Comunícales a tus socios todo aquello que sea posible.
5. Valora todo lo que tus asociados hacen por la empresa.
6. Celebra tus éxitos.
7. Escucha a todos los empleados de la compañía y piensa maneras de hacer que te comuniquen sus opiniones.
8. Supera las expectativas de tus clientes.
9. Controla tus gastos mejor que tus competidores.
10.  Ve contracorriente.
    

Como lo menciona Sam Walton en sus 10 reglas expuestas en el punto anterior, más específicamente en la número 9, en donde dice que se deben “controlar los gastos mejor que la competencia”, se puede apreciar que para la empresa es una ventaja competitiva la política de los precios bajos, ya que, es a través de este tipo de políticas que los clientes los prefieren frente a otros competidores de la industria y además tienen grandes beneficios económicos por los márgenes que logran en relación al resto de las empresas.

La estrategia de “Solución integral al cliente”, debido a que Wal-Mart se preocupa de que los clientes tengan un buen servicio, desde el saludo al entrar a sus tiendas hasta evitar el desabastecimiento, esto último lo logran compartiendo información con sus proveedores para reponer inventarios de forma óptima.

2- ¿Cómo contribuyen los sistemas de control de Wal-Mart a ejecutar la estrategia de la compañía? ¿Qué características tenían estos? Justifique.

Wal-mart dispone de sistemas de control que están alineados a los objetivos de la compañía y se preocupan de cumplir las estrategias establecidas en la sede oficial, la cual se encarga que la cultura empresarial sea transmitida a todas las sedes. Por ejemplo, los sistemas de control establecen que los jefes y ejecutivos regionales estén constantemente asistiendo a la sede principal para estar al tanto las directrices a seguir en cuanto a objetivos como cultura. Resultado de los diferentes sistemas de control se hicieron políticas efectivas como la política EDLP, la cual contribuyó a reducir necesidades de personal, funcionamiento estable, las mermas se redujeron gracias a una combinación de incentivos y supervisión.

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