Caso Wal-Mart

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala[pic 1][pic 2]

Maestría en Administración de Negocios

Curso: Estrategias Gerenciales

Lic. Henry Castillo

Caso

Wal-Mart

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Guatemala  17 Octubre de 2014

Utilice herramientas de análisis de entorno vistas en clase por favor, elmínimo de contenido por pregunta debería de ser una página.

1. Cuáles son las fuentes de ventaja competitiva de Wal-Mart?

Dentro de las mayores ventajas competitivas de Wal-Mart podemos mencionar:

• Wal-Mart no se ha limitado a las grandes ciudades, ellos vieron la necesidad existente en pueblos pequeños que no contaban con supermercados o tiendas completas, vieron que esas personas tenían que manejar 4 o más horas para llegar a un supermercado, le dieron importancia a esas “pequeñas ciudades o pueblos” y se establecieron en dichos lugares como únicos supermercados o con mejor oferta. Sin embargo, no solamente se quedaron en dichos lugares, se han expandido a diferentes ciudades, estados, para estar en el lugar donde el cliente los necesita. Podemos mencionar incluso la estrategia de no quedarse únicamente en Estados Unidos, sino se han internacionalizado, prueba de ello es México y Guatemala.

• Han construido bodegas para almacenar toda la variedad de productos que tienen mayor rotación de inventario, de manera que la bodega siempre esté surtida para ellos poder suplir las necesidades de sus diferentes tiendas en tiempos récord, es decir 24 o 48 horas máximo, y evitarse la espera del tiempo que los proveedores se tomarían para surtirles, llenan las tiendas con los productos de sus bodegas centrales durante las noches para evitar pérdidas de tiempo. Para lograr esto, es importante mencionar que también contaban con una flotilla de camiones repartidores grandes que lograban cubrir las tiendas designadas según su localización y bodega asignada.

• Para detectar la necesidad de productos, tienen bien definidos y contabilizados sus inventarios, desde los años 80 se han valido de tecnología, de hecho fueron de los pioneros en invertir mayores cantidades de dinero en tecnología, ello les permitió ver a los gerentes de tienda la mayor rotación de inventarios en ciertos departamentos para realizar los pedidos con anticipación para estar abastecidos todo el tiempo, presentar en tiempo real el movimiento de productos a proveedores, minimizar tiempos de colas de los clientes, al mismo tiempo que unificar precios y evitar etiquetar todos los productos con lectores de códigos de barras, esto fue un ahorro de tiempo, valioso para cualquier persona.

• Han crecido en espacios físicos, esto les permite ofrecer una gran variedad de productos, no se han limitado a productos de consumo diario, o personal, en un supermercado Wal-Mart usted puede encontrar abarrotes, variedad de bebidas, productos perecederos de consumo, productos de higiene personal, ropa, artículos de ferretería, artículos de temporada, electrodomésticos, mueblería, tecnología, en fin, debido a los grandes espacios físicos, tienen la capacidad de ofrecer lo que el cliente necesita, quiere o quieren que quiera.

• Diversificación de marcas en sus productos, en un principio los supermercados vendían únicamente las marcas más cotizadas o anunciadas por distintos medios de publicidad, sin embargo, éstos no eran necesariamente los productos más baratos del mercado, por lo que recurrieron a la compra y venta de distintas marcas aunque éstas no fueran las más conocidas sin embargo, podían llenar los requisitos del consumidor, y de esta manera pudieron establecer y ejercer su slogan de: ”precios bajos, siempre”.

• Los colaboradores de Wal-Mart se han tenido que comprometer con la empresa totalmente. En un principio, el fundador y dueño Sam Walton, incluía a los colaboradores en sus decisiones, tomaba en cuenta sus opiniones, sus ideas, les mostraba cifras de gastos, utilidades, comparaciones con la industria, para que todos tuvieran el deseo de ser parte de la mejor y mayor cadena de supermercados, ellos mismos contaban con buenos salarios, beneficios como seguros médicos, y algunos lograban obtener utilidades de las ventas, es decir, todos salían beneficiados con el crecimiento de Wal-Mart.

• Algo que pudiera sonar desleal, es que siempre mejoran el precio de la  competencia, pues ellos son los que deben vender siempre, ellos quieren ser la mejor opción de compra, esto les ha generado problemas incluso legales, con demandas por bajar demasiado los precios, incluso debajo del costo real, y comparar sus precios con los de la competencia. Y no necesariamente tienen precios estandarizados, ellos lo modifican de acuerdo a la necesidad, presencia de la competencia, incluso se ve de acuerdo a los sectores o capacidad adquisitiva de las personas del lugar.

• Como supermercado grande han logrado vender en cantidades mayores, más rápido, más barato aún, esto también les ha permitido ser también proveedores para otro tipo de grupos como escuelas, grupos organizados, gobierno, tiendas.

• Alianzas con los proveedores, obteniendo beneficio de precios, ser prioridad para ellos para ser reabastecidos con los productos.

1. Que tan sustentable será su ventaja competitiva en el futuro

La ventaja competitiva para el futuro de Wal-Mart es de probabilidades exitosas, ya que mantiene una experiencia solida y comprobable en cada uno de sus segmentos de mercado a nivel mundial, así mismo para Wal-Mart existen aun más oportunidades de nuevos mercados hablando geográficamente, por lo que es un exitosa opción para seguir expandiéndose a las nuevas oportunidades.

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