Caso avon products

Caso 1[pic 2]

Preguntas para el análisis

1. ¿Crees que la Indagación Apreciativa (IA) es una metodología adecuada para gestionar el cambio en Avon México? ¿Por qué?

Sí, es una metodología acertada debido a que las mujeres aún son consideradas inferiores a la hora de realizar un trabajo importante, por lo tanto, para lograr generar un cambio, no solo bastan los métodos tradicionales, sino más bien utilizar la indagación apreciativa para lograr generar un cambio en las organizaciones y así generar un cambio en la mentalidad de las personas.

1. Haga un análisis del tópico de estudio propuesto para el proceso de cambio. ¿Cree que cumple con las características de un tópico afirmativo? ¿Crees se podría mejorar? Sea específico/a.

Considero que efectivamente cumple con las características de un tópico afirmativo, ya que se quiere que hombres y mujeres trabajen en conjunto de manera tal que sean vistas de igual manera que un hombre, con las mismas capacidades, logrando alcanzar los mismos puestos que podría hacerlo un hombre, Si se podría mejorar en este aspecto debido a que es una idea un poco específica. Quizá podría ser mejor incluir una idea más general para generar un mayor impacto en la sociedad.

1. Describa el proceso de implementación de la IA descrita en el caso. ¿Qué efectos crees que puede haber tenido esta estrategia de intervención (año de entrevistas) en la organización? Elabore su respuesta utilizando como base el principio de simultaneidad.

Se realizó una entrevista a 1000 personas para recolección de información, esta tardó alrededor de un año en reunir e interpretar la información de manera efectiva. Este proceso se llevó a cabo mediante la estrategia de tópico afirmativo, donde se pregunta por experiencias personales y por experiencias correspondientes al lugar que se quiere estudiar, como lo es Avon México en este caso.

Este proceso de entrevista en muy eficiente, debido a que se facilita el proceso de cambio entregando información real en base a experiencias reales representadas por cada persona. De esta forma se potencian las experiencias positivas y negativas.

1. Suponga que usted es uno de los gerentes a los cuales se le pidió elaborar un plan de acción para asentar el cambio. Seleccione dos declaraciones de posibilidad (Exhibit 6) y proponga iniciativas clave que permita asentar el cambio propuesto. Hint: Seleccione iniciativas asociadas a las fases de adopción o institucionalización (utilice como base la simulación realizada en clases y la lectura de Kotter).

Mi primera declaración de posibilidad sería la cultura, incentivando un cambio de mentalidad a través de charlas y seminarios para que este proceso sea visto más como una oportunidad para aprender del otro en vez de que los hombres crean que esto significará menos puestos de trabajos para ellos. Dar a entender a todos que es un cambio para bien y para el futuro de la empresa.

La segunda declaración de posibilidad sería la de interacción, en la cual se relacionarían ambos géneros, hombres y mujeres de manera que interactúen por un beneficio en común, para esto se realizarían actividades donde se cambien los roles y haya casos donde las mujeres sean las líderes de algunos grupos y así puedan demostrar sus capacidades.

1. En 1997, Avon México gano el “Catalys Award” como el mejor lugar de trabajo para las mujeres en México. ¿Cómo crees que puede haber aportado el proceso de cambio basado en la IA para la obtención de este premio?

Según mi opinión, sin aplicar la indagación apreciativa, no se llegaría a los mismos resultados, debido a que no se consideraría a todos los integrantes de la organización para ver cuáles son los puntos positivos de la empresa y así potenciarlos de manera que se demuestre su máximo potencial. Las personas que son parte de la empresa son un pilar fundamental para saber qué es lo que ocurre actualmente, y saber dónde además puedan existir fallas. Gracias al proceso de cambio la empresa logra tener un ambiente laboral ameno y si las personas trabajan contentas y de buen estado de ánimo se puede alcanzar cualquier objetivo. Hoy en día esta es una pieza fundamental que todas las empresas debieran implementar. Por lo tanto, este premio quizá se obtuvo en gran parte gracias a la utilización de la IA del proceso de cambio.