Caso practico Zuhause Servicios Inmobiliarios

CASO PRACTICO

ZUHAUSE SERVICIOS INMOBILIARIOS

Presentado por Olga Pinzón Contreras.

1. Identifica y define las competencias genéricas de la organización.

1. Gestión y planificación: La organización dentro de su gestión, que es el proceso de coordinar y optimizar los recursos disponibles para así alcanzar los objetivos establecidos, ofrece un muy buen servicio de comercialización inmobiliaria al menor precio y en el mejor tiempo. Lo que quiere decir que la empresa dentro de su gestión toma decisiones estratégicas, asigna los recursos humanos, financieros y materiales y así mismo planifican cada uno de sus procesos con el fin de garantizar los resultados esperados y donde se busca maximizar la eficacia y la rentabilidad.

1. Orientación a resultados: esto lo podemos definir como la capacidad que tiene un profesional para enfocarse en cumplir los objetivos de la compañía. Para esto debe impulsar el crecimiento de todo el equipo, permitiendo que el conocimiento se comparta de manera que contribuya a lograr los resultados que la empresa desea.

1. Compromiso: Los empleados deben tener compromiso hacia la labor que realizan, pero también hacia la empresa, pues este compromiso debe llevarlos a lograr los objetivos de la misma. Si el empleado tiene compromiso con su empresa, el crecimiento será mutuo, crece la empresa y el crecerá profesionalmente.

1. Orientación al Cliente: La prioridad de toda empresa debe ser la satisfacción de las necesidades del cliente, es decir el cliente debe ser el centro y hacia el se deben dirigir los esfuerzos de la empresa hacia los intereses del consumidor. El cliente debe ser el centro de las operaciones desde la creación de la empresa o el diseño de los productos o servicios. Todo lo anterior se extiende a los esfuerzos de ventas, marketing, recursos humanos, distribución y evaluación de la compañía. La orientación al cliente permite a la empresa asesor y vender los productos y/o servicios de forma eficaz para adaptarlo a las necesidades del cliente.

1. Calidad en el trabajo y conocimiento del terreno: implica conocer los temas relacionados con el sector mobiliario y tener la capacidad de comprender y dar respuesta a las necesidades del cliente, desde informar y enseñar los productos hasta asesorarlo en la adquisición de lo que requiere informándole sus ventajas y desventajas.

1. Realiza la definición del perfil competencial del puesto de comercial y realiza su escalado.

CARGO: GERENTE COMERCIAL

OBJETIVO DEL CARGO:  Planificar y gestionar eficientemente los recursos financieros de la compañía, de acuerdo con los lineamientos y normativas, coordinando y supervisando su equipo de trabajo y las normativas de la compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Diseñar la proyección anual
• Controlar los procesos de su área
• Conducir a su equipo de trabajo del área comercial al cumplimiento de los objetivos propuestos.
• Consecución de nuevas negociaciones y clientes potenciales

FORMACION PROFESIONAL:

Título profesional universitario del área de ciencias económicas y administrativas, entre otras y/o Postgrado y/o maestría en áreas relacionadas con el cargo.

EXPERIENCIA:

Mínimo cinco (5) años en administración financiera, en cargos de dirección en entidades del Sector público y/o privado.

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL CARGO:

1. Desarrolla la entrevista BEI que aplicarás a los comerciales que han demostrado un excelente desempeño para identificar las competencias requeridas para el puesto de comercial:

Buenas tardes, mi nombre es Olga Pinzón Contreras soy la gerente de Recursos Humanos de la empresa y quiero agradecerle por su disposición de tiempo para poder realizar la entrevista. Vamos a iniciar contándole acerca de nuestra empresa y el perfil que estamos buscando.

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