Circulos De Calidad

 Círculos de calidad y equipos de mejora

Son grupos que se reúnen con el fin de definir y analizar problemas y mejorar los procesos o funciones

Los círculos de control de calidad o simplemente de calidad, son grupos de personas por lo general entre 6 o 12 personas de la misma área organizacional y se reúnen periódicamente y comparten de modo voluntario ideas para solucionar problemas o mejorar funciones.

 Tormenta o Lluvia de ideas

Técnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas.

El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en particular.

El lugar ideal par realizar esta técnica es un salón, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean.

El líder explica el problema y las reglas del ejercicio.

 Decisiones por consenso

Cuando los conocimientos sobre un tema en particular están repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la decisión debe ser aceptable para todos.

Una decisión por consenso se obtiene así:

1. Se define el problema en términos que son específicos y razonablemente aceptables para los miembros del grupo.

2. Todos los miembros del grupo reúnen y aportan su información acerca del problema.

3. Se desarrolla un modelo para incluir toda la información aportada.

4. El grupo prueba el modelo aplicable al problema dado.

En esta técnica se obliga al grupo a seguir todo procedimiento sin saltarse ningún paso.

 LA TECNICA DELPHI

Es un método para predecir el futuro utilizando expertos en el área a la cual pertenece el problema.

Se conforma un grupo de expertos en el campo específico y ellos en forma independiente predicen el futuro.

A cada miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su área de especialización.

Posteriormente se recogen y evalúan los cuestionarios.

Al día siguiente se entrega un nuevo cuestionario que muestra la respuesta de cada persona al cuestionario anterior y también el promedio o consenso general del grupo.

Este nuevo cuestionario puede contener un espacio en el cual se pide señalar la nueva opinión sobre las preguntas.

Si la respuesta de un individuo es diferente del promedio del grupo, se le solicita una breve explicación.

Todos los formularios están codificados de tal manera que las personas solo identifiquen el suyo y la posición del grupo, para prevenir así posibles conflictos.

 Benchmarking

Proceso de comparar las prácticas y tecnologías de la organización con las otras compañías.

Además de predecir cambios en el ambiente, las empresas pueden

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