Claves para una buena acogida del cliente

Nombre: Alejandra Lili Valle Vergara

Curso: 5-77

Docente: Lcda. Luci Salas Narvaéz, MAE

• Claves para una buena acogida del cliente

Es fundamental tomar la iniciativa del contacto con el consumidor, hacer sentir a los clientes importantes, nos da truco de llamar a esa persona por nombre, también hacerles ver que recordamos lo que han comprado ellos recientemente; sonreír con frecuencia y tener siempre positivismo, hay que atenderlas como si fuese el mejor día de nuestras vidas a los clientes.

• Tener iniciativa de contacto
• Haz sentir al cliente importante
• ¡Sonríe siempre!
• Atiende a tus clientes, ¡como si fuera el mejor día de tu vida!
• Mira siempre a los ojos y al producto
• Orienta tu cuerpo hacia el
• Hazle preguntas abiertas

Para el final de la venta hay que utilizar parafraseo, que consiste en resumir lo que el cliente me ha dicho de manera abreviada o en forma de pregunta pero con mis propias palabras, nos da un ejemplo de que se comienza: Lo que usted me quiere decir es… esto dará a entender al cliente que lo hemos escuchado.

Nombre: Alejandra Lili Valle Vergara

Curso: 5-77

Docente: Lcda. Luci Salas Narvaéz, MAE

• 5 técnicas de cierre en 5 minutos

• Superditado a:

La cual no lo vemos muy convencido y le ofrecemos algo a cambio de la compra.

• Dar la venta por hecha:

Es el cual ya prácticamente pedimos el dinero y los clientes muchas veces todavía están pensando en comprar o no el producto.

• Anticipando la posesión:

Es hacer ver la ventajas y beneficios de producto dándole a notar que se sentirá bien con el e incrementar su deseo de comprarlo.

• Cierre por oferta

No es aconsejable. Educas al mercado a pedir siempre oferta o rebaja y luego exigen las ofertas y no compran porque se sientes estafadas.

• Cierre por preocupación

Cuando el cliente no se decide pero tiene el deseo de comprarlo.

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