Comptencias Directivas

Competencias directivas

Juan Carlos Rivera Quispe

     Para el presente ensayo los términos administrador, gerente y directivo serán considerados sinónimos, por ser otra nuestra línea de investigación y así poder darle más énfasis al tema principal “competencias directivas”. El directivo en la organización juega el papel más importante a pesar de que en la administración moderna todas áreas son importantes, desde el alto directivo hasta el encargado de limpieza, investigaremos los elementos relevantes dentro de las competencias del directivo para el bienestar de las organizaciones y de la sociedad. En la actualidad las competencias están comprendidas desde las habilidades, conductas, actitudes y conocimientos hasta el entorno mismo donde se desarrolla el ciclo activo y dinámico de los directivos; es decir, que si hablamos de competencias directivas tenemos que hacer investigaciones, análisis y clasificaciones sistemáticas tocando cada punto a detalle, a la vez, por tratarse de un ensayo breve nuestra investigación estará centrada en las siguientes interrogantes: ¿Quién es un directivo?, ¿Qué son las competencias directivas?, ¿cómo se clasifican?, ¿Cómo influye en el logro de los objetivos, y cuál de ellos es mejor para la organización?. Cabe mencionar, frente a todos los elementos necesarios que debe tener el directivo para dirigir con eficacia las organizaciones, debemos abordar sobre las actitudes y el rol que esta desempeña en el trabajo y los resultados de los gerentes exitosos y eficaces. Los mismos que dejaremos en claro en la presente monografía.

     Las compañías cada vez, son asediadas por la presión de la competitividad, por tal razón se necesita fortalecer a sus gerentes en todas las áreas, quienes juegan el papel más importante,  primeramente debemos entender ¿quién es un gerente?, “Gerente, individuo que logra las metas interactuando con otras personas” (Robbins y Judges, 2014, p.5), desde el punto de vista de la responsabilidad de los resultados y la dirección del recurso humano los autores, “En contraste, un administrador o gerente dirige el trabajo de otros y es responsable de sus resultados” (Hellriegel y  Slocum, 2003, P. 271); el gerente es la persona que planifica, organiza, dirige y controla la empresa con el buen uso de los recursos, para alcanzar los objetivos personales y comunes considerando las actividades establecidas y las habilidades requeridas, desde un marco conceptual de las competencias directivas. Los directivos utilizan o diseñan procesos flexibles y adecuados en función a las metas organizacionales con el mejor uso de los recursos en el menor tiempo y en los escenarios de mercados potenciales.  

     Competencia es el conjunto de elementos que requiere el gerente para lograr los mejores resultados en su trabajo, dentro de ellas podemos insertar sus capacidades para desenvolverse con eficacia, “Una competencia es un conjunto interrelacionado de habilidades, conductas, actitudes y conocimientos que necesita un individuo para ser eficaz en la mayoría de los puestos profesionales y gerenciales” (Hellriegel y  Slocum, 2003, P. 06), la competencia es todo aquello que le compete hacer a una persona cuando asume una responsabilidad, “Las competencias incluyen conocimientos, habilidades y otras características individuales y además implican poder desempeñar con éxito tareas específicas propias del puesto de trabajo” (Agut N. y Grau G, s.f, p.10); los autores concuerdan con la definición de las competencias en cuanto se refieren a sus componentes de funciones, roles, habilidades y actitudes, los cuales son la esencia del individuo en el comportamiento organizacional y serán tratados con más detalle en los párrafos siguientes.

     Enfocaremos las competencias directivas a los elementos que se requiere para disponer de un gerente eficaz en la organización; es decir, se mencionaran las funciones, roles, habilidades y actitudes gerenciales, “Martínez G. (2011), la competencia integra contenidos relativos a los tres ámbitos del sujeto: saber, saber hacer y saber ser-estar” (Yáñiz, 2008, p.123), el saber al que se refiere Yáñiz, está relacionado con las habilidades gerenciales; es decir, que para lograr las metas el gerente requiere de aptitudes técnicas para equilibrar sus conocimientos con la práctica, las habilidades humanas para comunicarse y entender al grupo de personas con los que están trabajando y destrezas conceptuales para identificar problemas y diseñar las estrategias para darles solución y así proyectar el componente total de la organización en el futuro, el saber hacer está relacionado con las funciones; es decir, que el gerente debe planificar las formas de cómo llegar a las metas, organizando a la empresa, motivando y asignando recursos y actividades al grupo y todo esto con una adecuada retroalimentación como un ciclo cerrado de proceso, el saber ser-estar se relacionan con los roles y actitudes respectivamente, los altos directivos tienen el rol de saber ser líder y representante dentro y fuera de la empresa a través del uso efectivo de la información entre todos los interesados, también es oportuno mencionar que las actitudes juegan un rol importante para efectuar acciones y estrategias emprendedoras.

     En esta parte comenzaré citando la siguiente frase “La actitud no lo es todo, pero está a punto de serlo – encabezado del New York Times, 6 de agosto del 2006” (Robbins y Judges, 2014, p.69), que atrajo mi atención para explicar sobre la actitud como componente de las competencias de los directivos en las organizaciones, está más que claro que el elemento más preciado del gerente es la mejor actitud para el trabajo y su entorno, a la vez guardan una estrecha relación entre el resto de las competencias, “Las actitudes son aquellas motivaciones que una persona tiene frente a la acción. El desarrollo de actitudes adecuadas requiere un proceso de formación que capacite a la persona para anticipar las consecuencias de sus acciones y omisiones” (Cardona, 1999, p. 23); si la primera cita de este párrafo nos afirma que la actitud está a punto de serlo todo y la segunda indica que se desarrolla a través de un proceso de formación para anticipar el futuro, entonces puedo afirmar que las competencias gerenciales se desarrollan y fortalecen en función al interés de quienes lo requieran; entonces, dentro del grupo de competencias que hemos visto, la actitud en el cual se muestra claramente como la herramienta más importante para el directivo exitoso y eficaz en la toma de decisiones.

     La particularidad del directivo exitoso, son la aplicación y evaluación de sus capacidades a nivel personal y se focalizan solo al logro de las metas y los resultados; es decir, no está mal que una empresa disponga de un directivo exitoso; al contrario, es lo que normalmente se espera de alguien considerando que no es lo mejor que todos los empresarios quisiéramos de nuestros gerentes, “Los líderes exitosos están orientados a resultados; cuando alcanzan una meta, buscan otra. Su motivación no depende principalmente de los empleados para alcanzar las metas” (Hellriegel y John, s.f, p. 254), y  “Gestión de recursos humano por competencias no es nada más ni nada menos que el medio para tener éxito. Las competencias a su vez son aquellos comportamientos que nos permitirán alcanzar los resultados” (Alles, 2005, p.16); diversas autoridades en el tema afirman, que los gerentes exitosos siempre ascienden rápidamente en los cargos y tienen resultados a corto plazo pero sin variables que nos hagan ver las proyecciones de la empresa en el futuro, herramienta clave para las empresas que diseñan estratégicamente sus modelos de gestión y costos a niveles de excelencia, tal es el caso de la multinacional de modas ZARA donde podemos ver que el eje de sus directivos no son las metas o los resultados tan solamente, si no la mejora continua en la capacidad de sus recursos humanos en todo tiempo y espacio.

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