Conclusiones Generales del Diagnóstico

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1.4.4 Conclusiones Generales del Diagnóstico 

Las técnicas empleadas, jugaron un papel fundamental para llevar a cabo el diagnóstico situacional de la empresa “ Lavadora y Lubricadora Ordoñez”. Sin lugar a dudas, fueron instrumentos de especial utilidad para lograr los objetivos propuestos. 

La técnica del FODA, evidencia de manera precisa las debilidades al interior de la empresa. Las que más resaltan están relacionadas a la carencia de estrategias Merchandising que ayudan a aumentar las ventas de la empresa.Con estas debilidades que presenta la empresa, inmediatamente es objeto de sufrir amenazas.  

La técnica de la encuesta, fue fundamental para conocer  todos los detalles de la empresa, complicaciones, desafíos, necesidades etc. Por medio de la presente investigación se puede determinar que la situación actual de la empresa “Lavadora y Lubricadora Ordoñez”. Con respecto Merchandising, es bastante deficiente, ya que no cuenta con la presencia de estrategias mercadólogas, quienes cumplen un rol muy importante para el progreso de la misma. Teniendo en cuenta también las características de la empresa para según su situación crear nuevas estrategias mercadólogas que permitan incrementar las ventas, la rentabilidad, la rotación y repercutan en la mente del consumidor.

Análisis: el 33% de las personas encuestadas recomiendan que se mejoren las ofertas de los productos que ofrecen los supermercados. Asimismo, consideran importante desarrollar estrategias que permitan organizar mejor la ubicación del producto de modo que sea visible y atractivo para los clientes. También, sugieren poner énfasis en la atención que el personal de venta brinda a los consumidores.

Por lo tanto, se analizaran las estrategias de Merchandising que fortalezcan los mecanismos que los supermercados implementan para satisfacer a sus clientes.

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DE LAS TIENDAS

-Encuesta para analizar los factores que inciden en la calidad del servicio en el punto de venta dirigidas a los clientes de tiendas.

Indicaciones: Conteste las siguientes preguntas marcando con una “x” en la casilla que crea conveniente como su respuesta. Y las preguntas que tienen respuestas múltiples conteste según su importancia de 1 En adelante siendo el numero uno el de mayor importancia.

De antemano muchas gracias.

Preguntas:

1. ¿Con qué frecuencia visita usted este negocio?(1 el mas importante, 2 siguiente y así en adelante)

Una vez a la semana Cada     quince     días Una    vez    al     mes Casi nunca                 

1. ¿Qué lo motiva a comprar en este negocio? (1 el mas importante, 2 siguiente y así en adelante)

Variedad de productos                   Aseo                 

Vigilancia                                         Servicio al cliente                          Precios                                         

1. ¿Las compras que usted realiza están destinadas para?

Consumo propio                 Reventa          

1. ¿Cómo percibe usted las estrategias del negocio respecto a? a)

b)

c)

1. ¿Influye en Ud. la colocación de los productos a la hora de comprar?

SI                 NO          

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