Consenso TIMEX

DEFINE EL PERFIL DEL CLIENTE DE ACUERDO CON LA METODOLOGÍA DE PROPUESTA DE VALOR DE ALEXANDER OSTERWALDER PARA LA EMPRESA DE BEGOÑA: TRABAJOS, FRUSTRACIONES Y ALEGRÍAS DEL CLIENTE.

TRABAJOS:

De acuerdo con lo indicado caso de Balones Begoña se identifican 4 tipos de trabajos:

• Trabajos funcionales. Se detectó tener una mayor venta de balones para cambiar el rumbo de la empresa y no desaparecer del mercado.
• Trabajos sociales. La empresa tiene la necesidad de que sigan considerando su trabajo artesanal como lo más importante en la elaboración de su producto.
• Trabajos personales/emocionales. En este es la necesidad de poder seguir en el mercado y que no desaparezca la empresa que se ha convertido en un oficio que se ha heredado de generación en generación.
• Trabajos de apoyo. Desde mi punto de vista se cumple con la integración de las actividades de compra, producción y venta de parte de la familia (hermano y prima).

Es importante reconocer que no todos los trabajos tienen la misma importancia, hay algunos que en su vida son más importantes y no resolverlos podría traer graves consecuencias, porque al cliente le importan más otras, donde a veces considera crucial un trabajo porque ocurre con frecuencia, porque da como resultado algo que se desea o algo que no se desea.

FRUSTRACIONES: 

Definitivamente el TLC que entro en vigor en 1994 con la libre comercialización de balones industriales y vulcanizados, en donde los productos de origen chino entran con un precio más bajo, pero con estándares de calidad menor que el que realizan en la comunidad. Además de la Falta de presupuesto, Trayecto de viaje, · Falta de tiempo, Alegrías del cliente.

RIESGOS: 

El riesgo es que el taller desaparezca de la comunidad como los 200 que han desaparecido de la comunidad.

ALEGRÍAS DEL CLIENTE: 

De acuerdo con la lectura se identificaron 4 tipos de alegrías:

• Alegrías necesarias: Definitivamente es la de poder seguir jugando o practicando el futbol.
• Alegrías esperadas: Que el balón sea resistente a la fuerza que se aplica al golpearlo y sea durable.
• Alegrías deseadas. Que los clientes prefieran los Balones Begoña.
• Alegrías inesperadas. Que los balones fueran el balón oficial de una liga de futbol profesional.

Una alegría puede resultar esencial o agradable para el cliente, del mismo modo en que las frustraciones pueden ser extremas o moderadas.

APLICA Y DESCRIBE LOS 3 PASOS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA DE BEGOÑA Y EXPLICA CUÁL SERÁ LA PROPUESTA QUE LOGRE CONVERTIR SU EMPRESA EN COMPETITIVA A NIVEL NACIONAL E INCLUSO INTERNACIONAL.

1. LLUVIA DE IDEAS:

• Cambiar el material del producto por algo más resistente: Poliuretano plástico,  Butilo,  Silicona,  Goma de látex.
• Adquirir una maquina industrial para el proceso de costura del balón.
• Contratar personal para el proceso de producción
• Distribuir el productos en tiendas de renombre, como Adidas, Nike, Puma etc.
• Contratar personal para el proceso de producción.
• Hacer alianzas para ofrecer el producto en clubes deportivos, por ejemplo el equipo representativo del pueblo o de alguna otra ciudad.
• Crear balones inteligentes.
• Mejorar procesos
• Implementar el negocio en línea (venta online)

1. SELECCIÓN DE IDEAS:

• CAMBIAR EL MATERIAL DEL PRODUCTO POR ALGO MÁS RESISTENTE COMO: POLIURETANO PLÁSTICO,  BUTILO,  SILICONA,  GOMA DE LÁTEX.

Poliuretano:

Los poliuretanos rígidos no porosos son usados para elaborar componentes de automóviles, suelas de zapatos, partes de monopatines y decorados mediante técnicas inyección.

Poliuretano termoplástico:

Se caracteriza por elasticidad, su alta resistencia a la abrasión, al desgaste, al desgarre, al oxígeno, al ozono y a las conservación de propiedades mecánicas (elasticidad) a temperaturas muy bajas.

Butilo: Es ideal para aplicaciones de impermeabilización, con el que se pueden crear diversos tipos de plásticos para implementarlos en la capa exterior del balón.

La silicona: Es inerte y estable a altas temperaturas, lo que la hace útil en gran variedad de aplicaciones como lubricantes, adhesivos, moldes, impermeabilizantes y en aplicaciones médicas y quirúrgicas

Goma de látex: El caucho es ampliamente utilizado en la fabricación de neumáticos, llantas, artículos impermeables y aislantes, por sus excelentes propiedades de elasticidad y resistencia ante los ácidos y las sustancias alcalinas. Es repelente al agua, aislante de la temperatura y de la electricidad.

VENTAJA: Con este tipo de materiales la superficie de un balón de fútbol se hace de cuero sintético o goma que generalmente se fábrica de plásticos como ciertos tipos de poliuretano. Además de Balones más resistentes a comparación de los balones San Angelito.

DESVENTAJA: No le veo desventaja ya que mejoraría totalmente el material del producto, en resistencia, calidad y vida del producto.

• ADQUIRIR UNA MAQUINA INDUSTRIAL PARA EL PROCESO DE COSTURA DEL BALÓN.

Se requiere que la empresa Begoña compre maquinaria de punta para mejorar la producción de balones la cual es necesaria para preparar la lona, el vinil sintético, cortar los gajos y decorarlos con serigrafía para dar al balón terminado una presentación llamativa, mejorando la producción y la calidad.

VENTAJA: La empresa ya no ocuparía de buscar gente independiente para la costura de los balones ya que contaría con una maquina propia y a la vanguardia.

DESVENTAJA: Alguna desventaja podría ser el costo de dicha máquina de punta, sin embargo se podría arriesgar en invertir en la misma ya que los resultados los catapultarían a lograr una mayor y mejor producción.

• CONTRATAR PERSONAL PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN: 

Esto ayudara a producir mayor  volumen de balones conforme a la demanda. También es necesario que incluyan líneas de proceso en donde el personal que se dedique a todo lo que es el proceso de elaboración pertenezca a la misma empresa y no tengan que estar buscando en la comunidad quien se los haga ya que esto genera un gasto mayor.

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