Cuadro De Mando Integral

Cuadro de Mando Integral aplicación en las pymes: reflejo en la literatura y en la práctica Documento de la Conferencia 2GC

05 2001

Presentado en la Conferencia SMESME, Copenhague, Dinamarca

Por Henrik Andersen, Ian Cobbold y Gavin Lawrie

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Documento de la Conferencia 2GCabstractoLa investigación reciente ha indicado que es probable que el grado de planificación estratégica en las organizaciones tienen un impacto directo en el rendimiento del negocio y evaluación de negocios. Sin embargo , estos conclusiones dejan pequeñas y medianas empresas (PYME ) , en particular , con el reto de que coincide con el requisito de una mejora de los procesos de planificación estratégica con la competencia ventaja asociada con ser una organización " sencilla " y gran capacidad de respuesta .En respuesta a ese desafío este trabajo se analizan los potenciales beneficios para pequeñas empresas a adoptarla metodología Balanced Scorecard y la gestión de los procesos subyacentes más relevantes para las PYMES . También hace observaciones sobre la forma de uso y valor pueden diferir entre Aplicación del Balanced Scorecard en las grandes y pequeñas empresas. Introducción Investigaciones recientes han demostrado que los claros vínculos entre el enfoque de la organización hacia estratégica. Existen planificación y su rendimiento empresarial en pequeñas como en grandes organizaciones ( Lyles et .al 1993 , Jennings y Beaver , 1997; Juul Andersen 2000 , Ernst & Young 2000 ) ." La raíz del fracaso de la empresa ya sea pequeña o pobre rendimiento es casi siempre una falta de atención de la administración a las cuestiones estratégicas "Peter Jennings, el Business School de la Universidad de Loughborough , Reino Unido y Graham Beaver , Nottingham Business School Nottingham Trent University Inglaterra

La mejora de los procesos de gestión estratégicos también pueden facilitar el desarrollo de los más estructuras de gestión complejas que son necesarias a medida que crecen las pequeñas empresas ( Miller 1959 , Atkins &Lowe 1997 ) .Una herramienta popular que se usa para apoyar la actividad de gestión estratégica en las grandes empresas es el Balanced Scorecard . Hasta la fecha , informó la actividad de implementar sistemas de gestión que se basan en el uso de cuadros de mando , se ha centrado en las empresas multi-divisionales grandes multinacionales (por ejemplo,Mobil, Cigna , AT & T, Motorola) .Este artículo analiza , desde el punto de vista de los méritos posibles y la viabilidad del practicante implementación del Balanced Scorecard en las PYME , así como la forma en que el uso y el valor pueden ser diferentes entre su aplicación en pequeñas y grandes empresas .Ni la literatura ni exhaustiva investigación empírica existen sobre el tema de Balanced Scorecard en las PYME. no tanto, los argumentos presentados en este documento se basan en una combinación de la investigación general de la literatura en Balanced Scorecard , las PYME , estratégica gestión y planificación empresarial combinada con la amplia experiencia práctica de los autores de facilitar el diseño del cuadro de mando integral y proyectos de implantación de grandes y algunas organizaciones más pequeñas , incluyendo su uso en nuestra propia pequeña empresa. El Cuadro de Mando Integral en las grandes empresas Harvard Business Review , en su edición del 75 aniversario , cita el cuadro de mando integral como siendo uno de los 15 conceptos de gestión más importantes que se han introducido a través de artículos en la revista . Desde su introducción en 1992, el CMI ha ofrecido en una gran cantidad de trabajos académicos y profesional , y ha sido el tema de varias de las mejores venta de libros . Pero escribir en el cuadro de mando integral se centra en su aplicación en gran organizaciones, basándose en ejemplos de casos como por ejemplo, Mobil y CIGNA (Kaplan y Norton 1996 ,2000 ) , ABB, Skandia , SKF y Halifax ( Olve et al 1999) - todas las empresas de varios miles de millones de dólares. Una explicación para este predominantemente gran foco de la compañía se puede encontrar en los retos de la comunicación, la coordinación y el control de las grandes organizaciones. la especialización de tareas y los niveles de la jerarquía de la organización que se requiere para apoyar a la escala de la organización hacer que todas las formas de cambio más difícil en las grandes organizaciones (Miller 1959 , Sprott 1973 ;Simon 1976 ; Atkins y Lowe 1997 ) .Aplicación del Cuadro de Mando Integral en las PYME En nuestra opinión, el hecho de que no hay literatura general sobre Balanced Scorecard utilizado por las PYME existe en la actualidad no se debe tomar como una indicación de que la aplicación del Balanced Scorecard es sólo es adecuado para las grandes organizaciones. Corre a este punto de vista es nuestra experiencia de beneficiar de haber implementado el Cuadro de Mando Integral en nuestra propia organización y la proposición de que muchas cuestiones de gestión estratégica básicas son relevantes en tanto pequeñas como gran desorganizaciones . Ejemplos de estos incluyen: la necesidad de un claro sentido de dirección: hacia dónde se dirige la organización? Los gerentes deben tener un conocimiento profundo del modelo de negocio: es el organización haciendo todas las cosas que necesita para estar haciendo ?La capacidad de enfocar y priorizar: cómo lograr el equilibrio entre el largo plazo el desarrollo y las presiones operacionales a corto plazo ?Agilidad: la flexibilidad impulsado por el aprendizaje: cómo incorporar nuevos conocimientos en el estratégico y los procesos de planificación operativa?

Común a cada una de estas cuestiones es la necesidad de la identificación, búsqueda y logro de objetivos estratégicos. Recientemente se ha convertido en algo común para estos conducir colectivamente para cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas en general, y para las empresas que cotizan en bolsa , en particular, a ofrecer valor para el accionista ."Recoge la mayoría de los textos de finanzas respetados y encontrará la maximización de los retornos a

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