Curso: S. de Gestión de la Calidad

Universidad Mariano Gálvez

Facultad de Ingeniería

Ingeniería Industrial

Curso: S. de Gestión de la Calidad

Sección: “A”

[pic 1]

Oscar René Gordillo Castro

Carnet: 012-12-2543

INTRODUCCIÓN

Principalmente el presente resumen se centra en puntos importantes de la calidad como tal ya que se desarrolla una etapa de inspección etapa de innovación por medio de la tecnología estos puntos correspondientes al capítulo 1.

Refiriéndonos al capítulo 2, se busca desarrollar más propiamente una evaluación de cultura con ello exponer la cultura organizacional dependiendo de una cultura de calidad personal, todo esto basándonos en una calidad meramente personal (refiriéndonos al capital humano) ya que se menciona en el texto del cual se basa para realizar dicho resumen que para que una empresa sea de éxito debe fomentar la competitividad entre su personal para que así la empresa y el personal unidos sean un todo meramente de calidad.

Evolución e importancia de la Calidad Total

Capitulo 1

Etapa de Inspección

Al nacer las primeras ciudades se creó un mercado relativamente estable para bienes y servicios, lo que permitió el desarrollo inicial de procesos y especificaciones del producto y dio como resultado nuevas formas de organización. Al mismo tiempo, empezaban a usarse algunos instrumentos de medición, como la cinta, la escuadra, el nivel, etc., con lo cual surgió la actividad de inspección.

¿Qué es inspección? La detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto.

Después de ello surgieron muchos talleres en donde intervenían los comerciantes entre la relación del productor y consumidor, en ese momento surgió la necesidad de contar con especificaciones, muestras, garantías y otros medios para compensar la falta de contacto cara a cara entre fabricante y usuario, y seguir surtiendo un producto de acuerdo con las expectativas del cliente.

Por lo tanto la etapa de inspección, se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto. En esta época surgió también la figura del inspector, quien por definición es el que vigila o examina. La inspección se volvió una actividad muy importante en cada proceso de fabricación, es decir, se reaccionaba a los productos defectuosos cuando ya estaban terminados y se buscaba eliminar el error, con lo cual se impedía que los productos llegaran a manos de los consumidores.

Etapa de Innovación y la tecnología

Esta etapa principalmente se describe como la era en la que la competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de tecnología, tanto de procesos/operación como de información.

El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida; esta situación se observa en compañías como Microsoft, indiscutible líder del mercado; no obstante, sus productos están lejos de los niveles de calidad alcanzados en otros sectores de la economía, como el automotor. Sin embargo, son altamente aceptados por el público.

Aun después de aquellas etapas en las que se fundaron o realizaron dichas inspecciones e innovaciones de operaciones todavía es común encontrar empresas en la etapa de inspección o en cualquiera de las demás; todo depende de la competencia que enfrenten, ya que este factor es el impulsor de la calidad en las organizaciones.

Cultura de Calidad

Capitulo 2

Evaluación de una Cultura

No existe una cultura superior a otra. Ello significa que una cultura no es superior a otra por su grado de complejidad o por su desarrollo económico, sino por el grado en que permite al país responder a sus necesidades presentes y futuras. Al ser las necesidades de una sociedad un término relativo a sus valores y, por ende, sin comparación, las culturas tampoco se pueden comparar.

...