DIAGNÓSTICO Y CONSULTORÍA DE NEGOCIOS

DIAGNÓSTICO Y CONSULTORÍA DE NEGOCIOS

07/09/2022

• Imagen del consultor:

• La imagen del consultor
• Plan de la imagen ejecutiva
• Imagen interna
• ¿Por qué utilizar traje?
• Comunicación
• Protocolo y etiqueta
• Desarrollo profesional
• Tarjetas personales
• Construcción de una red de información
• Primera impresión
• Política cara a cara
• Política de ganar / ganar
• Habilidad de negociación
• Cerrar el trato
• Ética del consultor

• Imagen y vestimenta particular:

Dependiendo lo que uno desea transmitir y como lo desea transmitir deberá entonces escoger entre un tipo de vestimenta u otra.

• Ética del consultor:

• Firmar acuerdos de confidencialidad.
• Acceder solamente a lo necesario.
• Confidencialidad y resguardo de información.
• La consultoría no puede beneficiarse de los conocimientos que adquiera de los clientes.
• No está permitido atender a la competencia de una empresa que ya se atendió.
• El consultor no puede garantizar resultados específicos, ya que muchas veces dependen de factores ajenos al consultor.
• Cada proceso, método o técnica que el consultor desarrolle en una empresa debe ser explicado para que se pueda echar mano de él sin que el consultor tenga que volver a asesorar.
• Las cuotas adicionales o ayuda de los consultores intermediarios no es aceptable juzgar, más bien dar recomendaciones objetivas.

14/09/2022

• Definir el precio de un servicio:

• Ofrecer un valor a la empresa (percepción de caro o barato se debe eliminar).
• El beneficio que se ofrece debe ser claramente mayor al precio al que se ofrece.

• Definir el precio de un servicio:

• Análisis de costos
• Estimación de la demanda
• Análisis de la competencia

• Definir el precio de un servicio:

• Tiempo invertido
• Conocimiento y experiencia
• Dimensión del proyecto
• Prorrateo el costo de herramientas usadas (software, hardware, licencias)
• Viáticos
• Material usado
• Arrendamientos de muebles y/o inmuebles
• Empleados o subcontrataciones
• Marketing
• Gastos fijos de la empresa

28/09/2022

• Diagnóstico:

• Entrevista
• Observación
• Encuestas
• Diagramas de pastel
• Diagrama de Venn
• Matriz FODA
• Mapa conceptual
• Árbol situacional (Problema, causa y consecuencia)
• Gráficos
• Diagrama de Pareto
• Canva

• Entrevista (proceso):

• Preparación (Adecuar el instrumento, es decir, guía de tópicos o ruta a seguir, crear formatos).
• Organización (Definir herramientas, lugar, tecnología, entre otros).
• Ejecución (Explicar al entrevistado el proceso, discusión sobre organización, objetivos, contexto, procesos y procedimientos internos, mandos, etc.).
• Reporte (Edición y corrección de los formatos de entrevista, reporte global de entrevistas y entrega del reporte y de los formatos llenados).

• Entrevista (tips):

• Investiga antes
• Preocúpate por tu interlocutor (casual, empáticos, agradable y familiar)
• Evita preguntas Si/No
• Deja hablar
• Escucha y responde en concordancia

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