Consultoria de negocios

1. Detalle y explique brevemente usted tres rasgos de la consultoría de negocios o empresa.

• Esencialmente un servicio consultivo
• Es un servicio que da conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas
• No proporciona soluciones milagrosas

1. De su presentación de clase “inteligencia de negocios” “tecnología e información” anote 5 puntos más importantes de cada uno de los 2 temas presentados.

1. Para consultoría contable y financiera y con el estado de resultados realice lo siguiente

• Establezca la estructura porcentual de cada estado financiero.

1. Correlacione usted los diferentes conceptos de Inteligencia Tecnológica y Tecnologías de la Información y la Comunicación.

• QFD: es un sistema para traducir requerimientos del cliente a los parámetros apropiados de la empresa en cada una de las etapas del ciclo de desarrollo de productos desde la investigación y desarrollo, hasta la ingeniería, fabricación, mercadotecnia, ventas y distribución.
• JUST IN TIME: es producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan.
• CADENA DE SUMINISTROS:  Engloba los procesos de negocio, las personas, la organización, la tecnología y la infraestructura física que permite la transformación de materias primas en productos y servicios intermedios y terminados que son ofrecidos y distribuidos al consumidor.
• COSTUMER CONTACT: Área donde agentes o ejecutivos de call center especialmente entrenados realizan llamadas o reciben llamadas hacia clientes (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas.
• BENCHMARKING: Consiste en tomar “comparadores” a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencian las mejores prácticas sobre el área de interés con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

1. Dé una definición de la consultoría empresarial o de negocios.

• Contratado, calificadas, independiente, asistencia, organización.

1. TIPO EGEL. Identifique las fases del PROCESO secuencia en la CONSULTORÍA para negocios.

• Iniciación.
• Diagnostico
• Planificación de medidas
• Aplicación
• Terminación

1. Señale 3 de las 6 fases del método genérico de Harvard para la consultoría empresarial

• Definir el problema central
• Hacer una lista de los factores pertinentes
• XXXX Lista de soluciones alternativas con ventajas y desventajas
• Examinar y analizar las alternativas
• Hacer una lista
• Hacer recomendaciones

1. Correlacione las diferentes características del Offshoring y del Outsourcing.

• OUTSOURCING:

• La contratación con un proveedor externo para producir uno o más de los bienes y servicios de la organización.
• Permite a la empresa en concentrarse en sus ventajas competitivas.

• OFFSHORING:

• Práctica de negocios que implica trasladar el empleo, trabajo a otros países.
• Ha provocado el declive en el empleo manufacturero en EUA y en países de la Unión Europea, también de empleos administrativos y de oficina.

1. Liste usted 5 rasgos, HABILIDADES que debe de poseer un buen consultor.

• Buen observador
• Saber leer lenguaje corporal
• Saber escuchar
• Identificar emociones y estados de ánimo.
• Evaluar las propuestas de labor financiero
• Conocer las prácticas y quienes las ejecutan.
• Identificar las preocupaciones del cliente
• Comprometerse con los resultados
• Uso de tecnologías
• Evalúa el desempeño de roles.

1.  Liste usted 7 campos dentro de las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC´S

• Cadena de suministros
• Servicio atención al cliente
• Respuesta al consumidor
• Despliegue función calidad
• Benchmarking mejores prácticas
• Offshoring
• Outsourcing
• Business intelligence

1.  Para todos los casos aplicación de FODA o factores de clave de éxito.

•  RÚBRICA:

• Forma ortográfica, redacción, gramática       30%
• Fondo Originalidad Respuesta                          70%

1. STARBUCKS …………………análisis de caos

1. WALLMART………………….para todos los caos aplicación de FODA o factores de clave de éxito + opinión personal, propuesta de soluciones e implementación.

1. CASO EURODISNEY…………. Causas del fracaso inicial, opinión personal.

1. AIRBUS Y BOEING

1. CASO ENRON

1.  Identifique en el orden descendente las 4 economías más grandes del mundo según el FMI del 2015

• USA
• China
• Japón
• Alemania

1. Identifique los países que conforman las economías emergentes denominadas BRICS

• Brasil
• Rusia
• India
• China
• Sudáfrica

1.  Identifique n orden decreciente las 5 empresas más importantes del mundo según sus ingresos “Fortune”

• Wallmart
• Royal Deutch Shell
• Sinopec
• China National Petroleum
• Exxon Mobil

1.  Identifique 3 razones de “Resistencia al cambio” p.86.

• Falta de convicción de que el cambio es necesario
• Temor a la inadaptación y al fracaso
• Falta de aprecio y confianza en el promotor del cambio

1.  En que niveles y como se logran los “cambios participativos” en la organización

• PRIMER NIVEL: el director y consultor informan al personal sobre el cambio
• SEGUNDO NIVEL: Celebran consultas y debates durante el proceso de cambios
• TERCER NIVEL: La dirección trata de obtener la participación activa del personal en la planificación y puesta en práctica del cambio.

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