DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CRC 2017 - 2020

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CRC 2017 - 2020

MISIÓN

El CENTRO DE RESOLUCIÓN DE COMPARENDOS - CRC, se rige en el campo del derecho policivo, como una dependencia modelo en materia de resolución de comparendos de policía que, conforme a la ley 1801 de 2016, en la ciudad de Medellín, pretende  contribuir de manera trascendental en el desarrollo de una adecuada convivencia ciudadana, propiciando los comportamientos favorables a la misma, enfatizando en la prevención y la educación en esta materia, generando efectos positivos  a  nivel social y reduciendo significativamente la congestión en los diferentes despachos Policivos de la ciudad.  Además, esta dependencia se propone un modelo de gestión ágil y moderna para el cumplimiento de las diferentes medidas correctivas, pedagógicas y económicas.

VISIÓN

En el 2020 El CENTRO DE RESOLUCIÓN DE COMPARENDOS - CRC, será líder en materia de resolución de comparendos de policía conforme a la ley 1801 de 2016 en la ciudad de Medellín y a nivel nacional, desarrollando un modelo con tecnología de punta para la garantía de los derechos ciudadanos, adecuado servicio a la ciudadanía y un modelo de gestión por resultados altamente calificado, en tiempo real y en línea.

Con nuestro compromiso y profesionalismo  aseguramos una sólida posición para el Municipio de Medellín, la Secretaría de Seguridad y Convivencia, la Subsecretaría de Gobierno Local y Convivencia, las Inspecciones de Policía de la Ciudad y la Policía Nacional.

OBJETIVOS ESTRATEGICOSVISIONALES        

1. Para posicionar El CENTRO DE RESOLUCIÓN DE COMPARENDOS - CRC como líder en  en materia de resolución de comparendos de policía conforme a la ley 1801 de 2016 en la ciudad de Medellín y a nivel nacional.

1. Consolidación del sistema con las sinergias, diálogos interinstitucionales, interfaces y gestión del personal y los asuntos a tratar en forma armónica y con alta trazabilidad                

1. Desarrollar una amplia estrategia comunicacional que permita a la ciudadanía y las instituciones acudir sin dificultades y con claridad a los servicios del CRC                

1. Difundir periódicamente los resultados del CRC, las metas, los indicadores y la destinación de recursos        

1. Para que El CENTRO DE RESOLUCIÓN DE COMPARENDOS - CRC tenga un modelo con tecnología de punta para la garantía de los derechos ciudadanos, adecuado servicio a la ciudadanía y un modelo de gestión por resultados altamente calificado, en tiempo real y en línea.

1. Implementar un modelo que dialogue interinstitucionalmente, cuente con las interfaces de los diferentes sistemas de información de las diferentes instituciones involucradas y se proyecte hacia un modelo en tiempo real y en línea con la más alta tecnología que esté disponible.                

Se deben desarrollar las ESTRATEGIAS para cada objetivo propuesto y los que se propongan

VER PLANES DE ACCIÓN POR COMPONENTES, ÁREAS O DESPACHOS

VER ESTRATEGIAS VISIONALES

VER FLUJOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                        

OBJETIVOS MISIONALES

1. Desarrollar el modelo en materia de resolución de comparendos de policía conforme a la ley 1801 de 2016 en la ciudad de Medellín.

1. Contribuir de manera trascendental en el desarrollo de una adecuada convivencia ciudadana, propiciando los comportamientos favorables a la misma, enfatizando en la prevención y la educación en esta materia, generando efectos positivos  a  nivel social

1. Reducir significativamente la congestión en los diferentes despachos Policivos de la ciudad

1. Implementar un modelo de gestión ágil y moderna para el cumplimiento de las diferentes medidas correctivas, pedagógicas y económicas                

Se deben desarrollar las ESTRATEGIAS para cada objetivo propuesto y los que se propongan

VER PLANES DE ACCIÓN POR COMPONENTES, ÁREAS O DESPACHOS

VER ESTRATEGIAS MISIONALES

VER FLUJOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

COMPONENTES O FLUJOS FUNCIONALES

1. Imposición de comparendos – Actividad de Policía
2. Servicio a la ciudadanía: PQRS
3. Archivística. Theta. Vinculación documental y archivística
4. Gestión humana
5. Resolución de Comparendos Primera Instancia – Función de Policía
6. Resolución de Comparendos Segunda Instancia – Función de Policía
7. Programas pedagógicos
8. Facturación y cobro coactivo
9. RNMC
10. Sistema en línea y en tiempo real interinstitucional.

COMPONENTES O FLUJOS  ORGÁNICOS

1. Policía Nacional: Imposición y registro de comparendos en la plataforma, entrega el CRC dentro de las 24 horas siguientes, soporte informático al CRC - RNMC
2. Centro de RNMC en el CRC y en la Policía Nacional
3. Radicación CRC. Taquillas de atención a personal del CRC – Policía – Hacienda – ITM y Requerimientos judiciales
4. Radicación Theta. Vinculación documental y archivística
5. Taquillas de atención al público en general:  Pronto Pago, Conmutaciones, PQRS, Certificados RNMC y Apelaciones para ante el superior fuera de audiencia
6. Inspecciones de Policía. Audiencias – Fallos – RNMC – Apelaciones en audiencia – PQRS – Judiciales
7. Grupo de Apelaciones Autoridades Especiales de Policía. Apelaciones, Notificaciones
8. Taquillas Internas. Recepción de comparendos, Confirmaciones Multa 100%, RNMC, Theta. Vinculación documental y archivística, Antecedentes, reincidencias, Informes reincidencias a Inspectores CRC, de Zona y a la Policía.
9. Módulos y taquilla de facturación. Facturación, remisión a cobro coactivo, remisión hacienda para liquidación de interés, reporte morosos y RNMC.
10. ITM. Programas pedagógicos

SOPORTES

1. Plataforma RNMC
2. Plataforma Theta
3. Plataforma ITM
4. Plataforma Mercurio
5. Plataforma de hacienda
6. Gestión Humana
7. Archivo y gestión documental
8. Comunicaciones
9. SAMI
10. Servicio a la Ciudadanía

MAPAS DE FLUJOS Y COMPONENTES

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GRÁFICA Nº2

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