DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

NOMBRE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

ALCANCE DESDE LA COMPRA HASTA LA DISPOSICION DEL ARTICULO

OBGETIVOS DESARROLLAR INTEGRALMENTE UN PENSAMIENTO ESTRATÉGICO QUE MEJORE LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

RECURSOS CONTAR CON TODO LO FÍSICO CON LO QUE CUENTE LA EMPRESA, CON UN PERSONAL EFICIENTE Y EFICAZ, Y UN AMBIENTE LABORAL ADECUADO TANTO CON LOS TRABAJADORES COMO CON LOS PROVEEDORES

RESPONSABLE JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE

cámara de comercio

políticas establecidas por el gobierno

P Define las políticas de la empresa, establecer el plan de la empresa

políticas y objetivos de la calidad

Proceso de evaluación de la gestión

Mejoramiento en el servicio

Proyección de ventas Direccionar estratégicamente la organización e implementar metodologías de mejoramiento que garanticen un buen servicio

Plan de compra

Puntos de ventas

Satisfacción del cliente

En la venta realizar seguimiento atreves de indicadores de gestión

En la compra

Punto de ventas

Planes y programas

En la empresa

Buscamos la creativa y mejora continuamente de nuestros servicio

En las ventas

Puntos de ventas

PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE

Todas las empresas

Plan de mejoramiento

H Desarrolla sus actividades

Informe del procesos

Bienestar del sistema

Estructura organizacional

Medición de indicadores de procesos

Realizar seguimiento y evaluación de los planes de gestión

Informes de seguimiento y evaluación de los planes

Todas los procesos

Entes externos

Información de la empresa

Realizar seguimiento al desempeño de los procesos

En el informe de desempeño de procesos

Todas los procesos

Procesos de direccionamiento estratégicos

Plan de desarrollo

Administrar el sistema de indicadores de la empresa

Estadísticas e indicadores

Todas los procesos

Todas las empresas

Proyectos de la empresa

Evalúa la ejecución delos planes de la empresa El resultados de los procesos

Todas los procesos

PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE

Todos los procesos

Informes de seguimiento y evaluación de los planes de la empresa

v

Realizar auditorías internas a los procesos

Información verificada y ajustada

Todos los procesos

Oficina asesora de planeación

Informe estadístico

Información presentada por los funcionarios

Plan de mejoramiento

Bienestar de la empresa

Oficinas de autoevaluación

Informes de desempeño de procesos

Verificar el desarrollo de los procesos

Informes de los procesos

Sistema de información

Todas la empresas

Metologia y criterio de evaluación

Busca estar al tanto de los procesos que maneja la empresa

Plan de mejoramiento

Todos los procesos

PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE

Todos los procesos

Plan de mejoramiento por procesos

A

Implementar acciones necesaria para el mejoramiento continuo

correcciones

Todos los procesos

Plan de mejoramientos de las actividades

Busca alcanzar los resultados planteados

Plan de mejoramiento

Bienestar del sistema

Oficinas de autoevaluación

Plan de control

Verificar el desarrollo de los procesos

Acciones preventivas

Sistema de información

Todas la empresas

Plan de mejoramiento

Implementar plan de mejoramiento

Plan de mejoramiento

controles

CARACTERIZACION DE PROCESOS Version: 1

Fecha: 06-10-11

Hoja: 1-1

PROCESO : VENTAS REQUISITO: ISO 9001

OBJETIVO: establecer y desarrollar las actividades que aseuren las ventas efectivas de los productos de pecados sex shop. ALCANCE: va desde el diseño de strategias hasta la entre de las mismas.

RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE VENTAS RECURSOS:

FISICOS: equipo de computo, papeleria,materialespublicitarios.

HUMANO: equipo de ventas, 3 vendedores y equipo de diseño.

FINANCIERO: presupuesto de ventas.

ciclo proveedores entradas actividad salida cliente

P DEPARTAMENTO DE VENTAS

DISEÑO Especificaciones generales de ventas.

Estructura de costos. • Analizar las condiciones del mercado.

• Planificar las relacines de las ventas.

• Establecer los planes y presupuesto de ventas. Analisis del estudio de mercado.

Estructura de precios.

Estudio viabilidad comercial.

Lanzamiento del producto.

Departamento de ventas

diseño

H DISEÑO Socializacion de productos a vendedores.

Presupuesto de venta. • Desarrolo del plan de ventas.

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