Diferenciación interna de la Organización

Diferenciación interna de la Organización

Mintzberg define a la estructura como: “el conjunto de todas las formas que se divide el trabajo en áreas distintas, consiguiendo después la coordinación de estas.”

Tipo de Actividades:

Fayol sostenía que las actividades esenciales de una empresa son técnicas (producción, fabricación, transformación), comerciales (compras, ventas, investigación de mercado), financieras (búsqueda y administración de capitales), de seguridad (protección de bienes y de personas), de contabilidad (inventario, balance, precio de costo, estáticas), administrativas (previsión, organización, mando, coordinación y control). Donde a cada una de estas actividades le corresponde una capacidad determinas, las cuales son un conjunto de cualidades físicas, intelectuales, morales y experiencia.

 Peter Drucker, identifica las actividades fundamentales y el análisis se basa de acuerdo con las contribuciones dentro de la organización.

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Drucker a base de esto establece que aquellas actividades que realicen el mismo tipo de contribución pueden agruparse en un mismo componente y bajo una administración sin importar la especialización técnica. Para ello diferencia:

• Las actividades productoras de resultados que son las que general los ingresos directamente, ya sean resultados como así también información.
• Las actividades que producen directamente resultados, que son aquellas que tienen relación con la venta, investigación de mercado, la instrucción y la administración (las actividades que producen ingreso no se tienen que subordinar a las no lo producen).
• Las actividades que contribuyen a los resultados, que son aquellas que no originan ingresos pero que se encuentran relacionadas de manera directa con ellos, en esta se incluyen las actividades de compra de insumos, fabricación y prestación de servicios, distribución y, reclutamiento y capacitación de personal.
• Las actividades de información son las que proporcionan un insumo que aporta para las actividades que producen ingresos como así también a las que contribuyen con los resultados, estas tienen que ver con la centralización y la descentralización. Son las tareas contables, de investigación operativa, estadísticas, aportan información
• Las actividades de apoyo son insumos que producen resultados, pero en sí misma no originan un producto, son aquellas brindan asesoramiento y enseñanza. Estas tienen que estar separadas de las que producen ingresos o contribuyen a ellos.

• Las actividades de conciencia son las que fijan las normas, visión, control y exigen a todas las áreas de la organización, estas son las funciones de la alta dirección. A su vez, la influencia en el ambiente, responsabilidad social y relaciones básicas con la comunidad forman parte de ellas. Estas nunca tienen que estar subordinadas ni agrupadas con otras.
• Las actividades de asesoramiento y enseñanza, estas son de servicios, estas tienen el fin de ejercer influencia en otros para aumentar su aptitud y rendimiento en el resto de la organización. Ej: capacitación o legales.

• Las actividades de higiene y mantenimiento, estas son las que realizan el departamento médico, el personal de limpieza, el comedor, vigilancia, etc. Estas deben ser separadas de todas las otras, ya que no contribuyen con los resultados y los rendimientos de la empresa, pero si no se realizan pueden perjudicar al rendimiento.
• Las actividades de la alta dirección son diferentes a las que se realizan en los otros grupos, son multidimensionales, son recurrentes pero intermitentes y, plantean exigencias y capacidades diferentes.

Donde la alta dirección se encarga de determinar la visión, misión, objetivos, desarrollo de estrategias, toma de decisiones actuales pensando en el futuro, determinar normas, etc. Mediante la gerencia se encarga de la estructura y el diseño de la organización, relaciones con los clientes y proveedores, afrontar crisis y asumir control. (Drucker)

Mintzberg, toma la totalidad de la organización y ubica diferentes agentes de acuerdo con la actividad que realiza cada uno. Este considera:

• El núcleo operativo, este comprende los operarios que están relacionados de forma directa con la producción de productos/servicios, donde las funciones fundamentales del operario son la incorporación de la materia prima y materiales para su posterior transformación en productos/servicios, ventas, distribución, etc. Estas se pueden formalizar con mayor facilidad.
• La cumbre estratégica se ocupa de la que la organización cumpla de manera eficiente y eficaz su misión y los intereses de las personas que la controlan o tiene poder sobre ella. Estos tienen tres tipos de obligaciones

1. Supervisión para que la organización funcione de manera integrada.
2. Gestión de las relaciones con los entornos, es la encargad de contactar, informar y negociar con grupos externos.
3. El desarrollo de la estrategia de la organización.

• La línea media es el nexo entre la cumbre estratégica con el núcleo operativo a cargo de ejecutivos con autoridad formal. Esto abarca desde los jefes que se encuentran justo debajo de la cumbre estratégica hasta los supervisores de primera línea, todos estos ejercen una autoridad directa sobre los operarios y la coordinación mediante la supervisión directa. Estos no solos están dedicados a la supervisión sino también a las relaciones de la organización con el exterior e interior.
• La tecnoestructura, estos son los encargados de analizar el entorno de la organización y adaptar la estructura de acuerdo con los cambios que se producen en ellos, como así también del control, la estabilización y la formalización de las pautas de actividad de la organización. Estas tareas comúnmente se encuentran a cargo de los ingenieros industriales, analistas de planificación y control, que normalizan las salidas a largo plazo, analista de presupuesto y contadores.
• El staff de apoyo, estos son las unidades especiales que brindan apoyo fuera de la corriente de trabajo. Estas constituyen miniorganismos dentro de la organización. Tiene su propio equivalente a núcleo operativo y en muchos casos concentran actividades tercerizadas.

La principal diferencia que se puede observar en este aspecto entre Fayol y Drucker es que Fayol considera que son núcleos de habilidades afines, mientras que Drucker hace hincapié sobre los aportes que realizan cada una de las actividades.

La función es el cargo, facultad u oficio, mientras que una tarea es realizar en un tiempo determina.

Tipos de relaciones

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