EMPRESA: SAMSUNG DESARROLLO ORGANIZACIONAL BENCHMARKING

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION                                                                                                                                                                                                                                         INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL                                                                                                            UNIDAD SANTO TOMAS

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EMPRESA: SAMSUNG

• DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• BENCHMARKING

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INTRODUCCIÓN

A lo largo del presente trabajo se presentara el análisis del comportamiento organizacional y el benchmarking que tiene la empresa Samsung, las estrategias que esta ha tomado para solucionar problemas, mejorar y crecer como empresa, analizando todos los factores internos como externos que se le han presentado y como es que los ha analizado formulando e identificando cuales son los principales problemas para elaborar planes, estrategias y propuestas para ponerlas en marcha como por ejemplo en el comportamiento organizacional se utilizara para ver cómo es que se encuentra la empresa  y trabajan los empleados internamente, como es la relaciones que estos tienen y si es correcta la forma en la que se ha ido llevado o es necesario un cambio y mejora de la estructura para obtener mejores beneficios para el trabajador así como para la empresa, por otro lado dentro del benchmarking nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en el nivel de calidad y el de productividad tomando en base los tipos de este mismo (interno, competitivo y funcional) y seleccionado minuciosamente cada uno de ellos para ver que estrategias y mejoras aplicar en cada uno de ellos.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PROBLEMATICA

Analizar y mejorar el trabajo interno que se realiza en la organización con los empleados para proponer e implementar estrategias para el crecimiento en conjunto de empresa y empleado. Ya que se notaba deficiencia en la productividad en las distintas áreas de trabajo.

APLICACIÓN DE MEJORAS

●Sugerencias para la Mejora de Procesos de Trabajo

Samsung Electronics implementa diversos programas de apoyo a las sugerencias de los empleados para que las ideas pueden dar sus frutos. Ofrecen incentivos para el registro de patentes, proporcionando un sistema de gestión de conocimiento para compartir experiencias y conocimientos entre los empleados, y las actividades comunitarias de apoyo. También ofrecen incentivos para que las sugerencias de ideas animen a sus empleados a participar activamente en el intercambio de conocimientos dentro de Samsung Electronics. Como resultado, un total de 3.515 patentes fueron presentadas en los EE.UU. en 2008.

●Adoptando un programa de Tiempo Flexible

Samsung Electronics a partir del 2008 ha adoptado un programa de prueba "Tiempo Flexible" en algunas divisiones de negocio seleccionadas para maximizar la creatividad de sus empleados. Esta prueba fue la expresión de determinación de Samsung de pasar de una cultura de empresa basada en la gestión de los tiempos a una cultura corporativa orientada en la creatividad. Con este programa, los empleados tienen la posibilidad de gestionar con flexibilidad sus horas de oficina, siempre y cuando trabajen un total de ocho horas por día. Si la prueba tiene éxito, la compañía pretende ampliar el programa a nivel de toda la empresa.

●Equilibrio entre Trabajo-Vida Social

La felicidad se ha convertido en el principal valor de la calidad de vida de los empleados, dando lugar a un mayor interés por equilibrar el trabajo y la vida social. Por lo tanto, la compañía apoya y anima a sus empleados a equilibrar su trabajo con su vida social. Por si alguien trabaja tiempo extra, su supervisor y el empleado son notificados para asegurar que cumplan con los requisitos de trabajo de horas extras legales. Para la creatividad de los empleados, Samsung también ofrece paquetes vacacionales individuales como también otros programas de vacaciones que incluyen a sus familias.

●Programas de Bienestar

Samsung cuida y se preocupa por la salud de sus empleados, la educación de sus hijos y la vida después de la jubilación, ayudándolos a prepararse para el futuro con el fin de mejorar la satisfacción de los mismos y ofreciéndoles un mejor clima de trabajo.  Además de los programas básicos de bienestar legales tales como la jubilación, seguros contra accidentes y seguro de desempleo, también proporcionan subsidios médicos, un programa de pensiones a las jubilaciones, centros de trabajo fuera de la empresa y servicios de alquiler de apartamentos.

●Construyendo un Gran Lugar de Trabajo

Samsung Electronics ha estudiado y analizado sobre cultura organizacional a través de los índices de "Los 100 Mejores Lugares Para Trabajar" de la revista Fortune. A partir de los resultados obtenidos, comenzó una etapa de renovación en la cual se consultó a los empleados y supervisores de la compañía. Se realizaron encuestas en 5 distintas categorías: Confianza, respeto, justicia, orgullo y solidaridad. Se pretendió a través de los resultados de la misma incorporar una cultura corporativa a nivel global. A su vez, como manera de lograr un gran lugar para trabajar, se creó una red intranet, para que los propios empleados compartieran experiencias y conocimientos que enriquecieran a todos ellos

●Una Cultura Organizacional de Siglo XXI

Samsung Electronics, es una de las empresas con mayor imagen de marca a nivel mundial. Como empresa innovadora en cuanto a tecnología en dispositivos electrónicos, debido a la globalización y al clima tormentoso de sus productos, en el cual la obsolescencia de los mismos se genera en cortos períodos de tiempo, y donde la competencia amenaza con nuevas tecnologías, es mas que imprescindible para una compañía como Samsung en ocuparse, determinar y establecer un cultura organizacional que concuerde con las expectativas de sus empleados, que les permita una comodidad para desarrollar sus tareas y principalmente su creatividad. Esta compañía compite a nivel mundial con una cartera de productos muy amplia, y al tener tanta variedad en distintos rubros, no puede existir específicamente una manera de establecer las reglas y el orden para todos, sino que cada área y fuerza de trabajo, tiene su propia distinción, y por lo tanto se permiten esas libertades, las cuales son propuestas por los propios trabajadores, para trabajar de manera tal de que ellos mismos puedan ser productivos para la empresa, y de esa manera obtener mayores beneficios, tanto a nivel personal, grupal, como a nivel empresa. Es por esta razón que para Samsung, es de suma importancia brindar todos estos beneficios mencionados previamente, brindándoles a sus empleados un respaldo que les permite operar, sin que los temas personales afecten su productividad. Mediante las ventajas que uno obtiene al ser funcionario de Samsung, se evita el stress del sedentarismo, la preocupación por la educación y la salud de los hijos, acontecimientos importantes, acomodar sus horarios, a su vez obtiene incentivos por logros alcanzados.
Es importante tener en consideración que en los últimos años, el crecimiento que ha tenido la empresa es muy destacado, sobre todo por la gran innovación en sus productos tecnológicos y la calidad de los mismos. Esto se debe a este nuevo concepto de cultura organizacional que ha desarrollado, un concepto de "Siglo XXI" en el que un trabajador, no es solo un funcionario que opera los procesos establecidos, sino que es un artista, que puede importar y aportar su talento, y es que para una empresa de este tipo, es fundamental un tipo de cultura, en la que nadie es más que otro, sino que todos son más en su conjunto.

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