ENTREVISTA AL GERENTE O PROPIETARIO DE LA EMPRESA

                        ANALISIS & DISEÑO DE SISTEMAS[pic 1][pic 2]

                          ANDREA DAZA

                          NICOL GALINDO

                           FERNANDA RODRIGUEZ

1. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

           ENTREVISTA

ENTREVISTA AL GERENTE O PROPIETARIO DE LA EMPRESA

Preguntas cerradas:

1. ¿Qué tipo de establecimiento tiene negocio o empresa?
2. ¿Tiene usted conocimiento y dominio previo en ventas? Si /No  
3. ¿Qué herramienta utiliza usted para realizar sus ventas de modo presencial o digital?
4. ¿Que considera más importante la calidad o la velocidad de trabajo?

Preguntas abiertas:

1. ¿Cuál fue su objetivo para crear la empresa Electrolux?
2. ¿Qué tipos de productos ofrece?
3. ¿Cómo es la administración en su empresa?
4. ¿Cuáles son sus métodos de ventas más comunes?
5. ¿Tiene algún control acerca de cantidad de mercancía de computadores? Si los tiene, ¿de qué tipo? ¿Tiene proveedores?
6.  ¿Cómo y cuándo hace los pedidos a los proveedores?
7. ¿Tiene clientes habituales?, ¿Qué registros tiene de éstos?, ¿De qué manera tiene el registro?
8. ¿Cómo es el cobro a los clientes?, ¿Hay diferencia de precio entre clientes habituales y no habituales?
9. ¿Cómo organiza los gastos mensuales de la empresa?

ENTREVISTA A UN EMPLEADO DE LA EMPRESA

Preguntas abiertas

1. ¿Cuánto tiempo ha estado en este puesto?
2. ¿Tiene usted dominio y experiencia en el cargo que está desempeñando en la empresa?
3. ¿Cuál o cuáles son los problemas más comunes que se presentan en su área de trabajo?
4.  Explique paso por paso, El proceso que tiene a cargo 

ENCUESTA

1. Ayúdenos a mejorar

¿Cómo conoció la empresa Electrolux?

• Medios de comunicación
• Prensa o revistas
• Amigos, colegas o contactos
• No la conozco
• Otro________________  

¿Con qué frecuencia utiliza nuestros productos?

• Una o más veces a la semana

• Dos o tres veces al mes
• Una vez al mes
• Menos de una vez al mes
• Nunca lo he utilizado
• Otro________________

En comparación con otras alternativas, nuestros productos son

• Mejor
• Más o menos igual
• Peor
• No lo sé

1. Satisfacción

Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con la empresa  en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecha y 1 es completamente insatisfecho.

1.  Intención de uso y recomendación

¿Ha recomendado nuestra empresa  a otras personas?

• Sí
• No

¿Recomendaría usted nuestra empresa  a otras personas?

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