ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. RADIO TAXI PARA MUJERES

La estrategia de Penetración en el mercado consiste en incrementar la participación de la empresa en los mercados en lo que opera con los productos o servicios actuales. La promoción de ventas consiste en incentivos a corto plazo para fomentar el uso de nuestro servicio, como por ejemplo promociones para los consumidores, promociones comerciales y promociones para la fuerza de ventas.

Algunas de las herramientas de promoción de ventas que utilizaré, para poder quitar clientes a mi competencia principal que es Uber, son:

1. Las ofertas de reembolsos de efectivo, existe un reducción en el precio después de terminado el viaje. Esto será válido para las personas que ocupen por primera vez el servicio, y será una rebaja sorpresa del 30% del total del viaje, así logramos una impacto positivo en los usuarios frente al servicio entregado.
2. Las bonificaciones, son artículos que se ofrecen gratuitamente o a un costo muy bajo. En este caso serán beneficiados los clientes que tienen un uso frecuente de nuestro servicio. Cada 10 viajes realizados obtienen un viaje gratis a cualquier sector de la ciudad.
3. Los concursos, brindan a los consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero, viajes o descuentos, por medio de la suerte o su buen uso con el servicio. Tal como el consumidor al término de su viaje califica el nivel del servicio, nosotros como empresa calificamos a los clientes, según su comportamiento durando el viaje. Cada mes el día 30, se premiaran a los consumidores mejor evaluados por nuestras conductoras con un viaje gratis valido por 5 días.
4. Los Sorteos, tal como los concursos, brinda a los consumidores la oportunidad de ganar algo,  pero solamente por medio de la suerte. Cada cliente tendrá un código que se le otorgará al momento de suscribirse al servicio a través de la App y será un código permanente para cada consumidor. Los días 15 de cada mes se hará un sorteo global de todos los códigos, y los 3 primeros sorteados obtienen una rebaja del 20% de su próximo viaje, con un tiempo de expiración de 10 días.

Estrategia de Penetración en el Mercado

Producto Actual – Mercado Actual

1. Los regalos, consiste en que cada usuario tiene un cupo de  $3.000, reservados, los cuales puede traspasar a otro usuario del servicio a quien conozca para que éste puede efectuar algún viaje que necesite. Estos $3.000, se van renovando cada 3 meses.
2. Fechas especiales, se realizará un descuento de 25% en días especiales de celebración, ya sea el día de la madre, día del alumno para universitarias, el día de la mujer existirá un descuento del 50% del total de su viaje.
3. Cumpleaños, las festejadas tienen el derecho a dos viajes gratis durante el día de su cumpleaños, ya sea llevarla al lugar de celebración y luego ir a buscarla para dejarla en el destino que desee.

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Estrategia de crecimiento empresarial, que consiste en identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para productos existentes.

• Estrategia cooperativa: Incrementamos el tamaño del mercado, lo cual repercutirá positivamente también en los consumidores al hallar más usuario y aplicaciones del servicio o del producto en cuestión.

Nueva segmentación: Empresas públicas o privadas, donde los trabajadores se desempeñen durante la noche entre las 00:00 y 08:00 horas.

• Sexo: femenino y masculino
• Edad: personas entre 18 – 55 años de edad.
• Ocupación: Técnicos, profesionales y estudiantes universitarios.
• Educación: Enseñanza media completa, estudio superior incompleto, estudio superior completo.
• Situación económica: Quintiles al cual va dirigido el servicio

                                              9º decil: $352.744 a $611.728

                                              10º decil: $611.729 y más.

Algunas empresas que trabajan con horario nocturno son:

• Hoteles - Hostales
• Moteles
• Hospitales
• Guardias de seguridad
• Pub – Discos
• Burdeles

Problema: Inseguridad y poco transporte, son personas que trabajan hasta altas horas de la noche, donde deben acudir a medio de transportes que cobran altas sumas de dinero a esas horas de la madrugada y sumando la inseguridad de la persona quien los transporta.

Estrategia de Desarrollo del mercado

Producto Actual – Mercado Nuevo

El servicio contara con una flota de taxis, los cuales serán conducidos exclusivamente por mujeres, el servicio cuenta con contratos especiales, de mutuo acuerdo con las empresas con las que trabajará.

La empresa contratante debe entregar un detalle de todos los funcionarios que se desempeñan durante la jornada de noche, en el caso que sea rotativo cada semana deben entregar el listado actualizado, para saber a quién se está transportando y cuál es la dirección de destino..

1. En el caso de trabajar con hoteles y/u hostales, también añadimos el transporte de sus clientes, ya sea del aeropuerto al hotel o viceversa. Realizando precios especiales, los cuales el mismo hotel debe cancelar a nuestro servicio.

1. El trabajar con personal de moteles, también incorporamos el transporte de sus consumidores, entregando no solamente seguridad y responsabilidad, también confidencialidad total con el usuario.

1. Finalmente en el caso de trabajadores de hospitales, pubs, discos y burdeles, nos concentramos netamente en los trabajadores, ofreciendo seguridad, responsabilidad y confidencialidad absoluta, frente al servicio que estamos ofreciendo.

1. Se realizará un descuento de 25% por cada viaje realizado por el personal de cada rubro, en días especiales de celebración, ya sea el día de la madre, día del tens, del  enfermero, el día de la mujer etc.

El desarrollo de nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras de los productos, modificaciones de los productos y marcas nuevas que la compañía desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo.

Servicio: Consta de un equipo compuesto de mujeres con estudios y capacitaciones en el área de mecánica automotriz, enfocado ayudar a mujeres que necesiten ayuda para la mantención, arreglo o modificaciones externas de su automóvil.

Este servicio puede llevarse a cabo en el lugar físico de la empresa, donde la consumidora debe agendar su hora para la revisión del auto y/o solicitar los cambios que desea hacer a su automóvil. Por otro lado la empresa cuenta con equipo de emergencia, donde acude a la ayuda de mujeres que se encuentren con problemas mecánicos, como por ejemplo el auto no arranca, se queda sin batería, problemas de alternador, fuga del radiador, etc.

• Una manera de atraer al consumidor es que la revisión del automóvil sea gratis. Donde solamente se busca e identifica el foco del problema.

• Por otra parte por cada arreglo mecánico, el auto será lavado de manera gratuita, dando una atención a nuestros consumidores y logrando un posicionamiento positivo dentro de las mentes de nuestros clientes.

• Para los usuarios frecuentes, se realizará un descuento del 25% en la revisión técnica de su automóvil cada año.

• También se realizarán descuentos por la edad del dueño del auto, en el día de su cumpleaños, demostrando con papeles legales que es el dueño del automóvil y su carnet de identidad para verificar la edad y proceder al descuento.

Problema: Inseguridad de los turistas al llegar a Punta Arenas y que sean estafados (cobros en exceso), por los transportistas que ofrecen su servicio en el aeropuerto.

Necesidad: Transporte confiable y seguro para turistas, durante su estadía en la ciudad.

Servicio: Transporte confiable y seguro para turistas, llevándolos de un lugar a otro, durante toda su estadía en la ciudad de Punta Arenas, por medio de un contrato ya establecido con anterioridad.

El servicio contara con una flota de autos, los cuales serán conducidos por personal de confianza y capacitados para la realización de sus tareas de manera correcta y oportuna. A través de la página web de la empresa, los turistas se deben registrarse ingresando sus datos:

• Nombre.
• Fecha de Nacimiento – Edad.
• Nacionalidad.
• Numero de Pasaporte.
• Numero de vuelo.
• Día de llegada y de salida.
• Lugar de alojamiento.

A la vez deben descargar la aplicación móvil de la empresa, donde indicaran el recorrido que desean hacer dentro de la ciudad.

Mercado Objetivo: El servicio va dirigido a turistas extranjeros, hombre y mujeres entre los 18 – 60 años de edad. Ciclo de vida; jóvenes, adultos, adultos mayores, soltero o casados, con y sin hijos menores de 17 años. Con un estilo de vida de deportistas, viajeros, reuniones sociales, con intereses como cine, cultura, convivencias, sociedad, etc.

¿En que se relaciona con el servicio actual ofrecido?

El servicio actual solo está dirigido a mujeres entre 18-55+ años, que vivan dentro de la ciudad, realizando recorridos específicos, sin un contrato por medio.

Estrategia de Diversificación

Producto Nuevo – Mercado Nuevo

El servicio nuevo está dirigido a turistas extranjeros, que vienen de visita a la ciudad de Punta Arenas, ya con el servicio contratado con anterioridad a través de un contrato, con fechas y valores ya detallados con anterioridad.

La relación existente, es que ambas ofrecen un servicio de transporte seguro y confiable dentro de la ciudad de Punta arenas. Necesidad que aún no ha sido cubierta por el resto de los transportes públicos dentro de la ciudad.