El negocio de Cabify y su modelo de crecimiento

Universidad Europea de Madrid
Campus Alcobendas

Unidad 5: El negocio de Cabify y su modelo de crecimiento

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Integrantes Grupo 5:
José Sauma
Johnatan Schain
Bastian Seguel
Valentina Serrat
Marcela Tapia
Tania Tapia

Contenido

Introducción        3

Cabify: Un nuevo modelo de negocios        4

Misión y visión        5

¿Cómo funciona?        8

¿Cómo funcionan las licencias?        8

¿“Vacío legal”?        9

¿Cómo es la experiencia?        11

Factores Críticos de Éxito        12

1.         Promoción – Publicidad        12

2.         Confianza en Clientes        12

3.         Precio        13

4.         Variedad en el Servicio        13

5.         Incentivos a los Trabajadores        13

6.         Atención al Cliente        13

7.         Pago        14

Estrategia de crecimiento        14

Ciclo de vida        16

Porter        17

Poder de Negociación de los Clientes        17

Poder de Negociación de los Proveedores        18

Amenaza de Nuevos Competidores Entrantes        19

Amenaza de Productos Sustitutos        20

Rivalidad entre los Competidores        21

Entrada a un nuevo mercado        22

Conclusión        24

Bibliografía        25

Introducción

Actualmente vivimos en un mundo globalizado, en el cual existe una alta competencia y futuros desafíos en el ámbito laboral, tanto para quienes desean entrar a competir en un mercado, como para quienes luchan por mantenerse en él. Un claro ejemplo de aquello es la empresa Cabify, una compañía emergente del tipo VTC o vehículos turismo con conductor nacida en España con alcance global desde el 2011, fundada por un joven emprendedor llamado Juan de Antonio junto a su compañero Adeyemi Ajao quienes quisieron dar valor al sistema de transporte de autos “de lujo”. Su funcionamiento radica en una plataforma tecnológica donde chofer y pasajero pueden coordinar un viaje, de forma casi simultánea, razón por la cual, se ha generado un gran malestar por parte de los taxis tradicionales superando las expectativas ante los ojos de las personas.

En el presente informe analizaremos el modelo de negocios de Cabify y sus componentes críticos del por qué funciona mejor que el resto y cómo genera valor. Presentaremos información relativa a la compañía y al mercado competitivo a modo de comparación, para ver reflejado los aspectos que hacen que este negocio, y en general, la industria del transporte personalizado, esté generando un gran impacto y éxito a nivel mundial.

Cabify: Un nuevo modelo de negocios

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Esta es la una de las propuestas de valor con la que nos encontramos al entrar al mundo Cabify.

¿Qué es Cabify?

Cabify es una empresa española fundada en mayo de 2011 por Juan de Antonio, un empresario español ingeniero en telecomunicaciones y graduado de la universidad de Stanford.

La idea de generar este negocio surgió cuando Juan estaba realizando un master en Stanford y tenía que movilizarse a diario por su trabajo, esto supuso un gran problema, pues se dio cuenta lo difícil que era encontrar un coche disponible a la hora que se necesite en el lugar que se exija, y no tan solo en California, sino que en todo el mundo. A nivel general, la mayor parte de la ciudadanía ha tenido experiencias similares en cuanto a la demora del vehículo, las excesivas tarifas que cobran algunos taxistas, la relación trivial que se establece entre chofer y pasajero, la demora en el trayecto, esto último ya sea por falta de conocimiento en relación a las rutas, o porque el conductor prefería aumentar el tiempo del recorrido para mejorar sus ganancias.      

Cabify es un startup del tipo VTC que, por medio de una aplicación tecnológica alojada en un teléfono inteligente, puede concretar la prestación de un servicio por parte del conductor y su vehículo, con el pasa sin importar momento y lugar. El pago es transado a través de una tarjeta de crédito o cuenta PayPal (y en algunos países se ha incorporado el pago en efectivo protegido por Symantec VeriSign; empresa de servicios de seguridad para negocios en línea)

Misión y visión

Misión
“Conectar a las personas con diferentes tipos de vehículos con chofer para traslados de forma inmediata o mediante reservas”

Visión
“Ser la mejor solución de movilidad urbana para cada momento, segura y acorde con la legalidad vigente a través del valor añadido de la tecnología”

“El nuevo logo representa la comunidad de pasajeros y conductores viajando juntos, las formas curvas reflejan el cariño que ponemos en nuestro servicio, haciendo que las ciudades sean mejores lugares para vivir”

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¿En qué consiste?

        Los servicios que presta Cabify se enmarcan en el traslado de personas, en vehículos de alta gama, por medio de una interacción entre usuarios de dispositivos móviles inteligentes y navegadores web, con una aplicación móvil gratuita, lo cual facilita la transacción del servicio ofreciendo el alquiler de un auto con conductor, como una alternativa de transporte, mucho más asequible en la relación precio/calidad, y sin la necesidad de pagar en efectivo.

El mayor concepto hace referencia a que cada cliente pueda disfrutar de su viaje personalizado junto a un conductor responsable, un coche de alta gama, agua disponible, música, la temperatura que el cliente estime adecuada y un control de la ruta utilizada. Además, se cuenta con distintos vehículos para distintas demandas y categorías ejemplificadas a continuación:

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