Estudio de Caso La Fuerza de Las Ventas

Estudio de Caso

La Fuerza de Las Ventas

                                                             Alumnos:

                                                                       Paulina Espina

                                                                    Felipe Cortes

                                                                            Jonathan González

                                                           Profesor:

                                                                         Valeska Alvarado

                                                             Asignatura:

                                                                         Ventas y Servicios

                                                    Curso

                                                         ITA- 191

Introducción

En el siguiente informe se estudiara un caso relacionado con los recursos humanos de una empresa de ventas de insumos para veterinarios, en el cual se analizara el departamento de los recursos humanos y sus procedimientos para la contratación de personal requerido para el área de ventas.

Analizaremos el proceso de reclutamiento de curriculum, el procedimiento que utiliza la empresa para la selección del personal y sus diferentes etapas, como también la alta rotación de personal que tiene la empresa.

A continuación analizaremos todas estas interrogantes que suceden en la empresa de acuerdo al caso planteado.

Respuestas del análisis

Numero 1

Comente las distintas etapas del proceso de selección llevado a cabo por Ailer, desde que surge la necesidad hasta la acogida del candidato, pasado por la descripción del puesto del trabajo el reclutamiento y las pruebas de selección.

Etapa proceso de selección:

1. Descripción del cargo o puesto de trabajo que se requiere (Perfil, competencias, título profesional, experiencia laboral).

1. Publicar aviso de empleo.

• Periódico
• Avisos por páginas de internet
• Publicación por la página de la empresa

1. Citar a las personas con curriculum atractivo y que cumplan con los requisitos esperados para la empresa.

1. Realización de pruebas a los postulantes al cargo como; prueba de personalidad,  razonamiento verbal y numero, más un debate sobre un hipotético problema de una empresa

1. Citar para la entrevista personal, mas una entrevista con el jefe de ventas.

1. Aviso de personal elegido vía telefónica para citar a entregar carta de oferta y firma de contrato de trabajo.

Numero 2

Señale los errores cometidos durante dicho proceso, sus  consecuencias y posibles soluciones.

Uno de los errores era no contar con las descripciones de los cargos actualizados, ya que al momento de poner a actualizarlos se pierde tiempo valioso para el proceso de selección.

Otro de los errores era citar más de dos veces a la persona , como por ejemplo se citó a dos pre – entrevistas deja con inseguridad al futuro  trabajador si va a obtener el cargo.

 El aviso de personal por vía telefónica, acá de nuevo el futuro trabajador queda en duda si obtendrá el cargo y lo obtiene de una manera no muy acertada.

Soluciones:

• Mantener actualizado las descripciones de los cargos que tienen en la empresa.
• Tener un procedimiento de proceso de selección de personal, ya que se citan varias veces a los seleccionados.
• Informar a los seleccionados vía personal ya que es mucho más formal que la vía telefónica.

Numero 3

Comente las fuentes de reclutamiento que aparecen en el caso. Compara sus ventajas e inconvenientes.

La empresa utilizo el medio de anuncio en un periódico nacional, en varios portales de internet y en la página web de la empresa.

• Reclutamiento  a través de avisos en un periódico: esta fue una de las  fuentes de reclutamiento que utilizo esta empresa para la selección de personal es un método efectivo para la identificación de candidatos esa sería una de las ventajas.

Ventajas.

• Los periódicos que se publican diariamente alcanzan una audiencia diversa y amplia.
• El reclutamiento a través de los periódicos permite orientar una ubicación geográfica específica tal como una ciudad o pueblo. Esto puede ser especialmente útil si el trabajo requiere conocimiento de la zona, como un puesto de ventas que requiere frecuentes viajes locales.
• Otra ventaja seria que en los periódicos el lector puede ver tu anuncio en más de una ocasión para reunir información o solo para darle más enfoque y atención.
• -el periódico por lo general también puede ayudar a escribir el anuncio sin costo adicional.

Desventajas.

• los anuncios en los periódicos suelen ser relativamente costosos, en especial los de un tamaño más grande con la mejor visibilidad.
• otra desventaja seria que tendríamos un alud de postulantes en el cual se nos haría más difícil seleccionar a uno.
• es muy probable que los candidatos potenciales ya se encuentren trabajando en el área que nosotros necesitamos.

• Reclutamiento a través de portales de internet.

Los tiempos cambian y con ello nuestra manera de buscar empleo y contactos una de las formas más moderna de hacerlo es a  través de las redes sociales ya sea por páginas de Facebook o portales que nos ofrecen trabajos a través de internet.

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