Evidencia de aprendizaje. Community Manager

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Universidad Abierta y a Distancia de México

Alumno: David Alexandro Vuelvas Orozco (ES1822027617)

Docente:  Mtro. José Antonio Esparza Aguilar

Materia: Tecnologías de la información y de las comunicaciones

GAP-GTIC-2102-B2-003

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME

Actividad EA: Community Manager.

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noviembre 2021

Contenido

Introducción        3

Presentación de la PyME        3

Nombre:        3

Ubicación:        3

Misión:        3

Visión:        3

Giro del negocio:        3

Diseño del puesto        3

Gestión a través de Hootsuite        5

Evidencia de gestión        6

Experiencia de uso de Hootsuite        10

Conclusiones        11

Bibliografía        11

Introducción

La presente actividad tiene la finalidad de gestionar los medios electrónicos de la PyME seleccionada a través de la implementación de herramientas para el desarrollo de actividades propias del Community Manager mediante la publicación de la promoción del producto y/o servicio a través de las redes sociales seleccionadas con oportunidad.

Presentación de la PyME

Nombre:

Grupo Ferretero de Occidente (PyME creada con fines académicos para la presente materia)

Ubicación:

Calle Árbol Benjamín #502. Fracc. Rinconada del Pereira. Colima, Col.

Misión:

Atender a nuestra clientela en forma profesional, asesorándolos con honestidad, servicio de calidad, entusiasmo, actitud positiva y lealtad; ofreciendo productos de calidad a precios justos, a través del buen uso de nuestras relaciones y de la administración de recursos financieros, para generar beneficios a los empleados, socios y a la sociedad.

Visión:

Ser en 2028 una empresa con presencia local, regional y nacional incrementando la participación en el mercado, en colaboración con el equipo de proveedores, y colaboradores asumiendo el compromiso de atender con calidad y eficiencia pala afianzar la fidelidad de nuestros clientes.  

Giro del negocio:

Ferretería en general

Diseño del puesto

La personal que desempeñe la función de Community Mannager dentro de la empresa, deberá de tener las habilidades y aptitudes mínimas necesarias para el desempeño de sus funciones, entre las que se destacan:

• Sera el responsable de llevar a cabo el análisis de la situación que guardan las redes sociales de la PyME con evaluación periódica.
• Diseñar e implementar estrategias de marketing específicas para cada plataforma en que se incursiona.
• Desarrollar y elaboración del calendario editorial de redes sociales.
• Crear la imagen corporativa de la PyME para las redes sociales, logotipos, tipografía, colorimetría, las imágenes y los videos, etc.
• Capacidad analítica que permite medir la efectividad de los esfuerzos realizados.
• Una gran capacidad y habilidad en la escritura. Al ser una actividad en la que en gran medida debe actualizar varias redes sociales de manera simultánea, todos los días, y en repetidas ocasiones, y ya que la finalidad es llegar a un mayor número de clientes potenciales, esto requiere una fluidez innata que no muchas personas pueden lograr.
• Algo imprescindible en el manejo y difusión a través de las redes sociales, por lo tanto, deberá contar con habilidades para generar las mejores imágenes, atractivas y que capten la esencial del negocio y transmitan las características de los productos.
• Debe ser capaz de organizar con eficiencia las campañas en las Redes Sociales, además de supervisar cada una como un proyecto independiente. Por lo tanto, debe de tener una alta capacidad para gestionar proyectos de manera eficaz y eficiente.
• Debe de tener habilidades en el análisis de información ya que es un punto fundamental al trabajar con las redes sociales, por la medición análisis e interpretación de los resultados de las acciones emprendidas.
• Disponibilidad de horario para monitorear de manera constante las redes sociales y la interacción con los clientes actuales y potenciales.
• Diseño e implementar estrategias de marketing específicas para cada red social que se alineen con los objetivos de la PyME
• Diseño e implementación de campañas con diferentes tipos de alcance en los canales sociales, es decir, nuevos lanzamientos de productos, posicionamiento de la marca, generar campañas de concientización, asesoría a los clientes, promociones, etc.

Las anteriores se consideran habilidades esenciales e ineludibles para el desempeño de la función, destacando que, que estos son solo algunos de los requisitos o lineamientos que deberá de cubrir el Gestor Social Media de una PyME; hay una gran cantidad de características ideales para un optimo desempeño de dicha función, y lógicamente, entre más sean las habilidades, características y la experiencia del encargado de esta función, mayor será la remuneración que se deberá de contemplar para dicha función.

Gestión a través de Hootsuite

En primera instancia se deberá de accesar a la página web https://www.hootsuite.com/es/, en donde se deberá de iniciar sesión con alguna cuenta ya sea de Google, Facebook o Twitter de la PyME para así dar seguimiento. Se deberá de dar los permisos correspondientes para que la plataforma administre los registros. Al ser una aplicación de pago, se puede también accesar en un modo de prueba de 30 días gratuitos, aunque la versión gratita funciona a la perfección. De esta manera se estará en posibilidad de seleccionar de manera inmediata las redes sociales con las que se desea interactuar a través de la plataforma.

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