GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

CASO No. 1

El Hospital Básico del Cantón Rumiñahui, se encuentra consolidando las novedades en daños que han ocurrido en el equipo ECO-DOPPLER 3D adquirido en el año 2017 para el área de Ginecología del Hospital, con el fin de reportar las mismas al Centro Coordinador Sur; para lo cual, ha dispuesto al Director Logístico realice un levantamiento de todas las circunstancias que ocasionaron estas averías, las mismas que se detallan a continuación:

• Debido a la poca disponibilidad de personal médico especializado en el Hospital, el equipo ha sido empleado por personal que aunque es imagenólogo, nunca fue capacitado en el uso del mismo.
• En el Hospital actualmente está contratando personal médico especialista en otros ámbitos diferentes al que requiere el uso de los equipos médicos en general.
• En el área de Quirófano ni en el Dpto. de Logística existe un registro de control del libro de vida de los equipos ni tampoco ha existido una revista semanal de los mismos, lo que ocasiona que varios equipos trabajen diariamente pero sin ninguna medida mínima de aseo y mantenimiento preventivo.
• En este sector específico, por su situación geográfica al ser un valle, al parecer estos equipos tienen mayor deterioro debido a la humedad existente.
• Según el fabricante domiciliado en Ecuador, estos equipos tienen una buena resolución, pero son sus componentes complementarios (transductores) los que tienden a dañarse con mayor facilidad.
• En el Hospital no existe un plan de capacitación para el personal de enfermeros y técnicos en el uso de las maquinarias médicas.
• Por un error involuntario del Auxiliar de Logística, no remitió el plan de mantenimiento anual de la maquinaria a la Dirección Financiera, por lo que no contó con la asignación presupuestaria que posibilite tener el stock necesario para efectuar el mantenimiento programado por el fabricante.
• El Hospital no cuenta con una Planificación Estratégica ni con un manual de procesos definidos, por lo que el personal de médicos y enfermeros no conoce el procedimiento operativo para el manejo y funcionamiento de la maquinaria y equipo médico existente, como también al no contar con objetivos estratégicos definidos, no cuentan con acciones que permitan efectuar un control continuo y metódico de los mismos.
• En las unidades operativas del Hospital, existe bastante personal soltero geográfico, lo que ocasiona una alta rotación del personal debido a permisos por fin de mes, esto a su vez causa una sobre-saturación de trabajo para el personal de enfermeros del área de ginecología, ya que el grupo que se queda, suple la carencia del grupo que sale.
• El Hospital tiene una deficiente conexión de su sistema eléctrico, por lo que continuamente tiene subidas y bajadas del voltaje interno lo que ocasiona errores y problemas en la maquinaria existente.
• El equipo es sumamente tecnológico, ya que utiliza un software especializado, lo que dificulta su empleo e incrementa el riesgo de errores que incidan en su funcionamiento.

Los datos levantados por el Director de Logística del Hospital, dan los siguientes resultados:

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