GESTIÓN ESTRATÉGICA

REFLEXIÓN

CALIFIC

ANÁLISIS DE LA CALIFICACIÓN

PROPUESTAS PARA EVOLUCIONAR

Actitud hacia el cliente como premisa guía

3

La atención al cliente se la realiza de una forma desorganizada ya que no se cuenta con material tecnológico ni humano necesario para satisfacer con calidad al cliente

Mejorar y capacitar a los funcionarios que están en contacto con los clientes, con cursos periódicos de atención al cliente

Actitud hacia el servicio

2

En esta  reflexión falla mucho la UCEM, ya que la mayoría de los funcionarios que laboran ahí son personal antiguo y que muy poca calificación profesional

Contratar personal profesional capacitado, para los diferentes departamentos de la UCEM.

Actitud hacia la calidad en los términos en que la aprecia el cliente

4

La calidad del producto final es óptima ya que cumple con normas internacionales y nacionales. Dicho producto  tiene calidad INEN.

Mejorar aún más el control de calidad, dotando de equipos tecnológicos más avanzados para el laboratorio de control de calidad.

Respuestas rápidas a los cambios del mercado y a la acción de la competencia

4

La UCEM es una de las empresas cementeras que van a la vanguardia en el mercado, generando competencia a grandes cementeras internacionales como lo es Holcim.

Mantener el personal necesario que este al pendiente de las variaciones de los precios de diferentes materiales, maquinarias y materias primas en el mercado actual.

La fabrica es un arma de marketing

2

Existe muy poca publicidad en el medio, no se dispone de un departamento de marketing  y tampoco existe un asesor de marketing externo.

En lo posible crear un departamento de marketing, el cual se encargara exclusivamente de promocionar la marca de UCEM.

Se premia a los innovadores y creadores

1

No existe ninguna clase reconocimiento a la innovación por parte de alguno de los empleadores de la UCEM.

Motivar de manera publica a un empleado que demuestre innovación y ganas de trabajar

Se estimula el trabajo en equipo

2

No se la toma mucho en cuenta, ya que la mayoría del personal que labora en la empresa es personal antiguo, y es difícil tratar de organizar y cambiar la forma de trabajar de algunos empleador

Dictar cursos, seminarios de la importancia del trabajo en equipo.

Se intenta desarmar la política de "reinos"

2

No se valora con la suficiente importancia al personal operativo que labora en los diferentes departamentos de la UCEM

Valorar las ideas, acciones y premiar al personal, por ejemplo ascendiéndoles de su puesto de trabajo

Se predica con el ejemplo

3

La mayoría de los jefes departamentales y supervisores, no cumplen con el reglamento interno de la UCEM.

Cumplir con reglamentos internos de la UCEM

Se promueve una actitud anticipadora y prospectiva

3

Se realiza un pequeño estudio de mercado al iniciar el año fiscal.

Mantener y capacitar al personal necesario para mantener un estudio periódico del mercado.

Se promueve la diferenciación y la búsqueda de nichos

2

Practicante la UCEM a monopolizado la venta cemento en el Sur del país.

Ampliar la venta del cemento a nivel del país. Con planes innovadores de publicidad y competencias de mercado.

Se estimula la actitud de entrepreneur e intrapreneur

1

No se tiene en cuenta ninguna de las características, de las direcciones a tomar

Capacitación a directores, jefes departamentales, y supervisores para cumplir con esta reflexión.

Se estimula para que la excelencia sea un valor en todos los niveles

4

Se brinda charlas motivacionales a los empleador tanto de planta como a jefaturas.

ofrecer charlas motivacionales con mayor frecuencia a las actuales.

Se premia a quines se juegan por la excelencia y la innovación y se castiga a quienes tienen una conducta burocrática o desinteresada.

2

No se realiza ningún tipo de premio o incentivo al personal operativo. Y del mismo modo no se castiga a ningún empleado por malas actitudes al momento de trabajar.

Elaborar un sistema de premios y sanciones para las diferentes actitudes tomadas por los empleados.

35

Promedio

2.50

RESULTADO FINAL

3