Gestion estrategica

GESTIÓN ESTRATÉGICA

INTRODUCCIÓN:

¿QUÉ ES GESTIÓN ESTRATÉGICA? “Dirección y ámbito de una organización en el largo plazo, la cual le permite ventajas a la organización a través de una configuración de recursos dentro de un ambiente cambiante, para satisfacer las necesidades del mercado y llenar las expectativas de los accionistas”

EL PROCESO ADMINISTRATIVO:

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(1) PLANIFICACIÓN:

Es el trabajo hecho para predeterminar un curso de acción, de tal forma de proveer un foco y dirección para mejorar la eficiencia y efectividad de la empresa.

• Define quien, como, donde, cuando y usando cuales recursos para hacer que trabajo.
• Necesaria debido a los rápidos cambios de:

• Tecnología

• Medioambiente

• Organización

• Provee un método para identificar objetivos y diseña una secuencia de programas y actividades para lograrlos.

1. PLANIFICACIÓN EFECTIVA:

Planificar para planificar. Personas que implementan el plan deben estar involucradas en su preparación.

• Bases para la planificación: (Todo orientado a los clientes)

• Visión y Misión

• Propósito u Objetivos

• Meta

• Estrategias

• Acciones

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

Definir las actividades futuras que valen la pena hacer por la empresa, para asegurar que la empresa aplique sus recursos de manera eficaz para lograr sus metas de corto y largo plazo.

NO es un plan de negocios NI operativo, ES CREAR VENTAJA COMPETITIVA.

• Preguntas para la planificación estratégica:

• ¿Cuál es la misión, visión y valores de la empresa?

• ¿Qué metas específicas (rentabilidad, ventas, % del mercado, etc.) para lograrse cuándo, con cuánta inversión y qué tecnología?
• ¿Cuáles nuevas/mejoradas líneas de productos/servicios se ofrecerán y cuándo?

• ¿Qué tecnologías centrales (diseño, producción, distribución, servicios), para mantener, desarrollar, adquirir y/o aplicar?

• ¿Qué redes/asociaciones de negocios para crear (proveedores, co-marketing, producción logística, servicios)?

• ¿Con qué métricas de rendimiento, para supervisar el progreso corporativo?

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1. *PLANIFICACIÓN OPERACIONAL*:

Define tareas/eventos a ser completados con el mínimo de recursos en el tiempo más corto, para asegurar que la empresa aplica sus recursos eficientemente, para lograr sus metas de corto y largo plazo.

1. MISIÓN Y VISIÓN:

• Misión:

• ¿Por qué existimos?

• ¿A quién servimos?

• ¿Qué hacemos para servirlos?

• Para lo que estoy aquí. A través de la misión se logra la visión.

• Visión – Aspiración de la compañía:

• Mercado de Capitales.

• Negocio Exitoso.

• Clasificación en sector industrial.

• Participación de Mercado, otros.

• Cómo me imagino el futuro y cómo llego a él.

1. EJEMPLO DE VALORES COORPORATIVOS:

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1. ANÁLISIS FODA:

• Interno: FORTALEZAS - OPORTUNIDADES

• Externo: DEBILIDADES – AMENAZAS

1. 5 FUERZAS DE PORTER:

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1. DECLARACIÓN DE OBJETIVOS:

• Da un propósito y dirección. Se utiliza como punto de referencia permanente para cuestiones relativas al alcance o propósito.

1. META:

• Declaración de objetivos más detallada. Clarifica objetivos. ¿Cómo podemos hacerlo? Consistentes con la organización.

• DESARROLLO DE METAS:

• S Específicas: claras y concretas.

• M Medibles:

• Cuantitativamente: se puede seguir el avance.

• Cualitativamente: medidas acordadas abiertamente por ambas partes.

• A Alcanzables: posibilidad de alcanzarlas aún con la restricción de tiempo, recursos, etc.

• R Relevantes: relacionadas con el negocio y la estrategia.

• T Acotados en el tiempo: plazo de cumplimiento claramente definido.

• EJEMPLOS DE MÉTRICAS DE RENDIMIENTO:

• Relacionadas con el cliente (productos defectuosos, grado satisfacción)

• Relacionadas con el proceso (tiempo de comercialización, costo unitario por producto)

• Financieros (margen bruto, rentabilidad, ROE)

• Relacionadas con los empleados (rotación)

• Relacionadas con la competencia (cuota de mercado, costo de innovación, tasa crecimiento)

• CARACTERÍSTICAS DE LAS METAS:

• Resultado – lo que se ha logrado.

• Marco de tiempo – fecha prevista de finalización.

• Medida – indicadores de éxito.

• Acción – cómo se alcanzará la meta.

1. ACTIVIDADES RELACIONADAS A LA PLANIFICACIÓN:

• PRONÓSTICO: Estimar y predecir las condiciones y eventos futuros.

• Propósitos del Pronóstico:

• Establecer límites para las posibilidades para ayudar a centrarse en aspectos específicos.
• Formar bases para establecer objetivos.
• Promover la coordinación intergrupal.
• Proporcionar bases para la asignación de recursos.
• Inducir a la innovación a través de las necesidades previstas.

• Pronósticos de LARGO PLAZO:

• Diseño de nuevos productos.
• Determinar capacidades para nuevos productos.
• Abastecimiento de materiales de largo plazo.

• Pronósticos de CORTO PLAZO:

• Cantidad de inventario para el próximo mes.
• Cantidad de producto a producir para la próxima semana.
• Cuánta materia prima solicitar para la próxima semana.
• Programación de turnos de la próxima semana.

• Pasos para Pronosticar:

1) Identificar los factores críticos de éxito para el logro de las metas de la empresa.

2) Determinar horizonte de pronóstico (corto, medio y largo plazo)

3) Seleccionar las técnicas de pronóstico (análisis de tendencias, estadísticas, juicio, intuición)

4) Predecir los estados futuros y su probabilidad de ocurrencia.

• Métodos Cualitativos:

• Método de Juicio, Opinión de Expertos, Delphi, Históricos.
• Métodos de Conteo, Pruebas de Mercado, Estudios de Mercado.

• Métodos Cuantitativos:

• Métodos de Series de Tiempo, Promedio Móvil - Ponderado, Suavizado Exponencial.
• Asociación o Causal, Regresión Múltiple.

• PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

• PUBLICACIÓN DE POLÍTICAS: Las políticas son directrices, promulgadas para atender las consultas repetitivas y asuntos de interés general.

• Propósito de las Políticas:

• AHORRAR tiempo y los esfuerzos de gestión, ya que enfrenta a las preguntas más frecuentes y repetitivas de interés para un gran número de trabajadores.

• CAPTURA la experiencia y el aprendizaje más allá de la empresa.
• FACILITAR la delegación. (administrado por los secretarios o un grupo de recursos humanos)

• Características de las Políticas:

• Aplican de manera uniforme a todos los empleados.
• Son relativamente permanentes, cuando entran en vigor.
• Fomentan los objetivos corporativos. (fomentar el trabajo en equipo, trato entre pares, etc.)

• ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS: Los procedimientos son métodos estandarizados (probados y verdaderos) de realizar el trabajo.

• Importancia de los Procedimientos:

• PRESERVAR la “mejor” manera de realizar un trabajo repetitivo (enfocado en la eficiencia).
• PROPORCIONAR la base para mejorar los métodos.
• ASEGURA acción estandarizada (control de calidad, conservación de recursos, reproducibilidad)
• SIMPLIFICA la capacitación.
• GUARDA la <memoria corporativa> (know-how, conocimiento, heurística, practicas probadas).

• Desarrollo de Procedimientos:

1) Concentrarse en las necesidades críticas. -> Concentrarse en el trabajo repetitivo crítico, consumidor de tiempo y alta demanda.

2) Diagramar el trabajo. -> Grafique el trabajo (entradas, flujos, salidas, habilidades, recursos).

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