Generales de la empresa
Enviado por KARENFIGUEROA1 • 2 de Enero de 2014 • Tesis • 9.204 Palabras (37 Páginas) • 249 Visitas
Contenido
Introducción.......................................................................................................................
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CAPITULO I.......................................................................................................................
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1. Antecedentes Generales de la empresa ........................................................................
5
1.1 Reseña histórica de la empresa ...............................................................................
5
2. Diagnostico estratégico..................................................................................................
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2.1 Orientación del negocio............................................................................................
6
2.1.1Misión .................................................................................................................
6
2.1.2 Visión.................................................................................................................
6
2.2 Modelo de negocio Rentas comerciales S.A ............................................................
7
CAPITULO II......................................................................................................................
8
3. Análisis externo .............................................................................................................
8
3.1 MACRO – ENTORNO ANÁLISIS PEST 3.1.1 Análisis Político................................
8
3.1.2
Análisis Económico – Financiero ....................................................................
10
3.1.3
Análisis Social.................................................................................................
13
3.1.4 Análisis Tecnológico ........................................................................................
14
3.1.5
Matriz Pest......................................................................................................
15
3.1.6
Conclusión análisis Pest .................................................................................
16
3.2 MICRO-ENTORNO ANÁLISIS DE MICHAEL PORTER 3.2.1 DESCRIPCIÓN DE LA
INDUSTRIA..................................................................................................................
18
3.2.2 (F1) Amenaza de nuevos Entrantes.................................................................
19
3.2.3 (F2) Poder De negociación De los proveedores O vendedores........................
20
3.2.4
(F3) Poder De negociación De los compradores O clientes...........................
21
3.2.5
(F4) Amenaza De Productos Sustitutos .........................................................
24
3.2.5
(F5) Rivalidad Entre Los Competidores ..........................................................
24
3.2.6 Conclusión general análisis Porter...................................................................
26
3.3. Matriz EFE ............................................................................................................
28
3.3.1. Análisis de la matriz EFE ................................................................................
28
4. Análisis interno ...........................................................................................................
29
4.1. Cadena de valor....................................................................................................
29
4.1.1. Marketing y ventas.........................................................................................
29
4.1.2
Personal de contacto ......................................................................................
29
1
4.1.3
Soporte físico y habilidades ............................................................................
31
4.1.4 Prestaciones....................................................................................................
31
4.1.5 Clientes............................................................................................................
32
4.1.6 Otros clientes...................................................................................................
32
4.1.7
Dirección general y de recursos humanos ......................................................
32
4.1.8
Organización interna y tecnológica .................................................................
33
4.1.8.
Organigrama actual Mall puerta del mar ........................................................
34
4.1.9
Margen del servicio.........................................................................................
35
4.2 Matriz EFI...............................................................................................................
37
4.2.1 Análisis de la matriz EFI...................................................................................
37
4.3 MATRIZ FODA.......................................................................................................
39
4.3.1 Análisis FODA .................................................................................................
40
4.3.2
Conclusión análisis FODA ..............................................................................
47
5. MATRIZ MPC...........................................................................................................
48
Conclusión.......................................................................................................................
49
Bibliografía.......................................................................................................................
50
2
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