Gerencia de recursos humanos

[pic 1]PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL[pic 2]

MATERIA: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

ALUMNA: SANDY LOPEZ DOMINGUEZ

PARCIAL: 2

CUATRIMESTRE: 7

TRABAJO: PROGRAMA DE INTEGRACION Y ACCIONES DE MEJORAMIENTO EN EL AREA DE TRABAJO

DOCENTE: UZIAS VICENTE ZAMBRANO

FECHA: 26/10/2023

                                  LUGAR: PLAYA DEL CARMEN, QUINTANA ROO

Curso: "Integración y Trabajo en Equipo en el Área de Ventas de Coppel" Objetivo del Curso:

- Brindar herramientas y conocimientos para promover la integración del personal y fomentar un trabajo en equipo efectivo en el área de ventas de Coppel.

Contenido del Curso:

1. Importancia de la integración del personal:

- Concepto de integración del personal.

- Beneficios de una buena integración en el ámbito laboral.

- Impacto en la productividad y satisfacción del cliente.

2. Desarrollo de habilidades de comunicación:

- Comunicación efectiva como base para un trabajo en equipo exitoso.

- Técnicas para mejorar la comunicación interpersonal. Fomento de la empatía y la colaboración:

- Promoción de la empatía entre los miembros del equipo.

- Importancia de comprender las necesidades y expectativas de los compañeros de trabajo.

- Técnicas de colaboración y resolución de problemas en equipo.

4. Construcción de la confianza:

- Creación de un ambiente de confianza y apoyo mutuo.

- Reconocimiento y valoración del trabajo de los demás.

- Manejo de conflictos y superación de obstáculos.

- Herramientas para una comunicación clara y directa con los clientes.

5. Dinámicas de integración y trabajo en equipo:

- Actividades prácticas para fomentar la integración y cohesionar el equipo.

- Juegos y ejercicios para mejorar la colaboración y la comunicación.

- Metodologías para establecer metas compartidas y medir resultados conjuntos.

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Resultados

Durante estos cursos de integración se llevaron a la práctica durante la mañana antes de iniciar labores, como parte de una estimulación a todo el personal, dejándole una experiencia positiva a la hora de iniciar labores en sus áreas, para lo cual los resultados obtenidos fueron muy importantes con esta iniciativa, por tal motivo se realizó un calendario con fechas de convivencia y actividades que ayuden al desarrollo del personal.

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