Gestión de procesos de negocio

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Trabajo Final

Integrantes:

• Marco Escudero
• Cesar Solari
• Edihno Isidro
• Miguel Ángel Alba

Fecha: 19 de Julio 2020

1.Antecedentes del sector del cambio.

Para nadie es un secreto que la actual coyuntura en que vivimos nos permitió acceder a un mecanismo que hasta mediados de marzo 2020 lo mirábamos de lejos, la capacitación ON LINE, hoy desde chicos hasta adultos comparten esta experiencia, los colegios y universidades bajo distintas plataformas se dieron cuenta que debemos estar preparados para poder seguir con la formación de los alumnos.

Obviamente existe prejuicios con respecto a la educación tradicional, que no nos permitían explorar esta experiencia de cursos ON LINE, sin embargo el crecimiento y la normalización del uso de internet en nuestro día a día y la necesidad creciente de formarse y reinventarse de una forma continua, nos hace que se presente un escenario que pueda explotarse con este tipo de capacitaciones, el entorno nos exige, cada día es más cambiante, en el mundo que vivimos.

La capacitación ON LINE trae una serie de ventajas que a la larga nos permite considerar que se trata hoy en día de una buena opción de crecimiento de formación profesional, manejo de tiempo con otras obligaciones, ahorro de tiempo en los desplazamientos y permitir acceder a una formación de calidad a un precio más económico.

2. Situación Actual.

2.1. Estructura de modelo IDEF0:

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(1): Normas (Ley General de Educación N° 28044 y la Ley N° 28740-SINEACE)

(2): Estándares (Certificación mínima en conocimientos específicos y para el dictado de clases virtuales)

(3): Políticas (De formación de nuevos docentes y evaluaciones semestrales a cada uno de estos)

(4): Alumnos Inscritos.

(5) Potenciales nuevos docentes.

(6): Material didáctico elaborados por los docentes.

(7): Tecnología (Plataforma de Acceso virtual)

(8): Servicio al cliente

(9): Personal administrativo

(10): Profesores /capacitadores

(11): Alumnos Capacitados/Certificados y nuevos docentes capacitados.

2.2 Cadena de Valor:

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2.3 SIPOC:

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Servicio: Brindar capacitaciones de calidad en temas de actualidad y tendencias en modalidad virtual., facilitando las interacciones entre profesores y alumnos.

Objeto funcional: Educación a la mano, plataforma de capacitación y asesoramiento global a las personas que buscan enriquecerse con temas y cursos de interés para determinado segmento, ya sea estudiantes o profesionales

DIAGRAMA DE FLUJO:

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Indicadores de medición:

3. Blue Print del nuevo modelo de transformación.

El proceso de innovación de nuestro proyecto lo hemos divido en 4 etapas, a continuación, se detalla cada una de ellas:[pic 7]

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Exploración:

Creación:

• Proceso de selección:

Las clases deben ser On Line y con una plataforma propia que nos permita poder brindar capacitaciones de manera simultanea a un público objetivo, la gente que trabaja y requiere adquirir mayor conocimiento

• Prototipos:

Realizamos focus group, encuestas a gente que trabaja y que por diversos motivos no puede acceder a un instituto o universidad

Asimismo coordinamos con un grupo de profesionales que quieran adherirse a nuestros proyecto y que quieran  transmitir sus experiencias

Les planteamos la modalidad

• Pruebas de concepto:

Realizamos clases de prueba y solicitamos las opiniones de las personas que intervienen en este proceso

Implementación:

• Alquilar unas oficinas para poder administrar el negocio.

• Crear la página web de la empresa.

• Buscar a tu proveedor ideal para que realice la programación de la App para brindar las clases virtuales a través de equipos celulares y tablets.
• Compra de equipos necesarios para soportar el aplicativo y la página web.
• Implementar clases piloto gratuitas para buscar fallas y corregirlas.

• Cerrar alianzas con otras instituciones educativas para mejorar la oferta de capacitaciones y hacer intercambio de alumnos.

4. Principales indicadores de rendimiento empresarial.

Tiempo:

• Horas promedio por curso: (# Cursos/# Hras)

• Tiempo Medio de Duración por curso: (# Cursos/# meses)

• Cantidad de ciclos en el año: (12 meses/ Tiempo Medio de Duración por curso)

Nivel de Satisfacción:

• Encuesta de calidad del servicio.

• Net Promoter Score (NPS).

Rentabilidad:

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