Hacia un marco integrador DE CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN

Hacia un marco integrador DE CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN

Abstracto

En este trabajo se desarrolla un modelo de control de la organización integradora que sintetiza las contribuciones seleccionados de la escuela de gestión administrativa, sociólogos y psicólogos de organización de organización. El modelo consta de un sistema de control central incrustado en el contexto de la estructura organizativa, la cultura organizacional y el ambiente externo. El control se define como los intentos de la organización para aumentar la probabilidad de que los individuos se comporten de manera que conduzcan al logro de los objetivos organizacionales. El control del comportamiento en el trabajo se lleva a cabo por los cuatro mecanismos de control básicos de la planificación ~ medición, retroalimentación y evaluación-recompensa. El artículo presenta proposiciones para cada mecanismo de control central, en relación a su impacto trabajar comportamientos y resultados. También examina la manera en que los factores contextuales de función (de cultivo, etc.) como los mecanismos de control sobre el comportamiento laboral. Por último, el documento sugiere direcciones para futuras investigaciones en el modelo propuesto. En su conjunto, el modelo y las proposiciones constituyen la base para un marco integrador de control de la organización.

La tarea de la convergencia de los esfuerzos humanos para el logro de los objetivos de la organización siempre ha sido de gran importancia. En su esfuerzo por obtener el control sobre el comportamiento de las personas, la mayoría de las organizaciones utilizan una combinación de mecanismos, incluyendo la supervisión personal, procedimientos operativos estándar, descripciones de puestos, la medición del rendimiento y sistemas de recompensa. Tomados en conjunto, estos mecanismos constituyen el sistema de control de la organización.

La literatura de la ciencia administrativa está repleta de estudios teóricos, así como empíricos de control de la organización. Sin embargo, no existe un marco en la actualidad que integra el individuo construye y resultados de la investigación en esta área diversa. La literatura consiste en un gran número de estudios independientes que adoptan diferentes perspectivas y diferentes conceptos de control. No hay un cuerpo sistemático de proposiciones o hipótesis comprobables, ni siquiera una síntesis de los resultados de investigaciones previas.

El propósito de este trabajo es proporcionar el núcleo para el desarrollo de una teoría integradora de control de la organización. se requiere tal un esfuerzo inicial no sólo para sintetizar los esfuerzos de investigación anteriores como base para futuros desarrollos teóricos y empíricos, sino también para amueblar con la capacidad de aprovechar el corpus existente de resultados de la investigación para el diseño de sistemas de control eficaces, y, a su vez, , las organizaciones más eficaces.

El documento tiene tres objetivos específicos: (1) para examinar la naturaleza del concepto de control de la organización; (2) presentar un modelo de control que las identidades de las variables principales y especifica sus interrelaciones; y (3) para proporcionar posibles direcciones para la investigación futura mediante el desarrollo de las proposiciones relativas al control del comportamiento humano en las organizaciones formales a nivel individual, de grupo y los niveles generales de la organización de análisis.

Nuestra intención es a la vez para hacer una contribución hacia el desarrollo de un marco integrador de control y para proporcionar la base para la investigación empírica futuro. Es importante destacar, sin embargo, que la necesidad de una teoría integradora de control de la organización es en última instancia, para ayudar en el diseño de sistemas de control mejorados que, a su vez, contribuir a aumentar la eficacia de la organización (Otley, 1980). La eficacia de la organización, en nuestra opinión, es la capacidad de la organización en la consecución de los objetivos múltiples que pueden establecerse ya sea por la coalición dominante o imponerse a la organización por otros grupos. Este punto de vista es consistente con los diversos modelos recientes de eficacia de la organización (por ejemplo Steers, 1977; Pennings y Goodman, 1977; Connolly et al., 1980).

Si bien el alcance de este documento es ciertamente un tanto amplia, no se hace ningún intento de examinar todos los enfoques posibles para el tema del control (como los de Karl Weick, el modelo cibernético como en la cerveza (1966) y Otley y Berry (1980), la perspectiva papel como en Collins (1982), y así sucesivamente). El énfasis es selectiva en aquellos enfoques que tratan de la conducta de los operadores humanos, en especial los que se encuentran en la literatura de la psicología organizacional, la sociología y la teoría administrativa.

Debido a las muchas maneras diferentes en las que se ha empleado el término control de la organización, a veces es dificil de distinguir entre el control, el liderazgo, influencia y poder, así como otros tales construcciones. Definimos 'control de la organización ", como los intentos de la organización para aumentar la probabilidad de que los individuos y los grupos se comportarán de manera que conduzcan a la consecución de los objetivos de la organización. Esto sugiere que el control está orientado a los objetivos; su intención es influir en la gente a tomar acciones y tomar decisiones que sean coherentes con los objetivos organizacionales. Estos objetivos pueden ser establecidos por un propietario individual, una coalición dominante, una autoridad externa, o un subconjunto influyente de miembros de la organización. Los sistemas de control son las técnicas y procesos para lograr la congruencia de objetivos y pueden ser diseñados para todos los niveles de influencia del comportamiento: individuos, grupos pequeños, subunidades formales y la organización en su conjunto. Este punto de vista tiene un enfoque de gestión implícita, y por lo tanto se diferencia de algunos otros puntos de vista de diseño, tales como los de Boland (1979) y Cooper et al. (1981).

Nuestro punto de vista del control asume que las organizaciones e individuos son, entidades de búsqueda de metas con propósito, cuyos objetivos pueden no ser congruentes, es decir, conflictos en las metas puede ser una característica inherente de una organización social. Proponemos que la razón de ser de los sistemas de control es aumentar la probabilidad de que la gente va a internalizar objetivos de la organización y por lo tanto se comportan de maneras que conducen a la consecución de estos objetivos. La congruencia de objetivos está concebido para ser una base teórica más poderosa para la eficacia de la organización de la acción o el resultado congruencia debido a los sistemas característicos de equifinalidad y debido a la falta de un control total sobre los resultados por cualquier entidad social, ya sea individual, de grupo, u organización.

La naturaleza del control: REVISIÓN

La literatura sobre el control puede ser caracterizado como confuso en relación con el significado de la construcción, así como la medición de variables relevantes. En esta sección, examinamos las tres principales perspectivas o tradiciones que nos parecen importantes en el estudio del control de la organización. Realizamos una revisión de los mecanismos de control específicos que han sido empleadas en virtud de los diferentes enfoques.

Una manera de organizar convenientemente la literatura es el control a lo largo de las tres principales tradiciones que han dominado el estudio de las organizaciones: la sociología, la administración y las perspectivas psicológicas. Este esquema de clasificación se ha adoptado aquí para examinar los enfoques divergentes hacia el tema del control.

La perspectiva de la sociología de las organizaciones es esencialmente de naturaleza macroscópica. El enfoque tiende a ser toda la organización y los grupos más grandes dentro de ella. Este punto de vista está representada por la obra de Weber (1947), Inkson et al. (1968) y Thompson (1967). El punto de vista administrativo tiende a centrarse en el individuo o departamentos dentro de las organizaciones, con poca o ninguna preocupación por los estudios comparativos entre organizaciones. Por último, el enfoque de los psicólogos organizacionales es principalmente (pero no exclusivamente) el individuo. La preocupación es sobre el comportamiento individual en relación con el grupo o los objetivos organizacionales.

Sería fácilmente evidente a partir de incluso un examen superficial de la literatura que hay tantas definiciones de control que no son teóricos. Los significados varían desde "la elección de las normas de funcionamiento y de las normativas para maximizar la función objetivo de la organización" (Flecha, 1964) y "verificación de la conformidad de las acciones a los planes y direcciones" (Fayol, 1949) a las "actividades de influencia interpersonal" (Tannenbaum, 1968 ). Algunos teóricos equiparan con el control de la estructura (por ejemplo, Blau y Scott, 1962; Weber 1947), mientras que otros no diferencian el control y el poder (por ejemplo, Etzioni, 1961) o la influencia (por ejemplo, Tannenbaum, 1968). Algunos control de vista como una función antes de la acción, y por lo tanto una guía de comportamiento (por ejemplo, Arrow, 1964; Perrow, 1977); otros lo ven como un paso para corregir las conductas que se desvían de los planes o instrucciones iniciales (por ejemplo, Fayol, 1949; Dornbusch y Scott, 1975). Algunos incluyen tanto ex ante y ex post esfuerzos (por ejemplo, Davis, 1940; Flamholtz, 1979a). Es evidente que no existe una definición uniforme del concepto de control, lo que lleva inevitablemente a la multiplicidad de enfoques para el estudio de la misma.

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