IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Encabezado: IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Identificación de Procesos Organizacionales

Juan Sebastián Rojas Amaya

SENA Centro de Gestión Administrativa

Notas del autor

Juan Sebastián Rojas Amaya, Desarrollo de Software, SENA Gestión Administrativa

Esta correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a Sebastián Amaya

Desarrollo de Software, SENA Gestión Administrativa, Av. Caracas # 13-80

Contacto: amayasebastian89@gmail.com

Tabla de Contenido

¿Como definirlo?        3

Teoría general de sistemas        3

Enfoque de Sistemas        3

Definición de Sistemas        3

Clasificación de sistemas        4

Tipos de sistemas        4

Sistema de información        4

Datos e Información        5

Dato:        5

Información        5

Análisis de los Procesos a nivel negocio        5

Acciones para Análisis        5

Identificar procesos        5

Determinar equipo de trabajo        6

Generación de diagramas de procesos        6

Conector de elementos por fuera del diagrama        7

Realizar un diagnóstico de cada proceso        9

Puntos de mejora        9

Nuevo proceso mejorado        9

Caso de estudio        9

IDENTIFICACION PROCESOS ORGANIZACIONALES

Son los pasos del proceso parcialmente ordenados, con un conjunto de artefactos relacionados, recursos humanos o tecnológicos, estructuras organizacionales y limitaciones intentando producir y mantener los requerimientos.

¿Como definirlo?

Para definirlo de forma adecuada deben determinarse factores como: el tamaño de la organización, su capacidad de realización y su experiencia.

Teoría general de sistemas

Es un campo de la ciencia que pretende examinar las propiedades que definen a los sistemas; es decir, categorías formadas por partes interrelacionadas que llevan al cumplimiento de una acción u objetivo. La teoría fue fundamentada en principio por Ludwig Von Bertalanffy. Todo con el fin de solucionar los problemas del saber, esto utilizándolos en varios campos como el científico, el matemático, la ingeniería y la biología.

Enfoque de Sistemas

Este enfoque es para mirar el funcionamiento de una organización u objetos de estudio desde una perspectiva holística e integradora, donde lo primordial son las relaciones entre los componentes, lo holístico es que se enfoca en todo lo positivo, y es lo contrario al individualismo sin necesidad de no correlacionar.

Definición de Sistemas

Para Ludwig Von el sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí de forma lógica e independiente, formando un todo relacionado y complejo.

Los sistemas se caracterizan por su capacidad de recepción de elementos los cuales se califican en entradas que pueden tipificarse como tipo de energía, información a manera de mensajes, datos y señales y recursos físicos. Y la salida es el resultado de toda la información de la entrada, cuando la salida quiere ser perfeccionada vuelve a entrada y eso se conoce como retroalimentación. Cuando de un subsistema se conocen solo las entradas y las salidas, pero no las actividades internas se dice que es una caja negra en ese caso se aconseja utilizar la observación y guiarse por el sentido común para proponer las actividades desde cero que resuelven el mismo problema.

Clasificación de sistemas

Bertalanffy y otros autores posteriores han definido distintas formas de clasificar a los sistemas en función de su conformación estructural y sus funcionalidades. Estas son las clasificaciones más importantes: Estructura (cerrados y abiertos, reales y abstractos, artificiales y mixtos) y funcionalidad (subsistema).

Tipos de sistemas

Se pueden determinar según su grado de complejidad, su nivel jerárquico que pueden dividirse e interactuar entre ellos cambiando información. Se divide en supersistema que es el contexto externo que rodea al sistema y en el cual se ve inmerso los demás, el sistema es un conjunto de partes y el subsistema que es una ramificación de sistema.

Sistema de información

 son gestionados por procesamiento de datos que tratan de solucionar problemas de la vida real enfocadas en inteligencia artificial, análisis de datos, Big Data, minería de datos y domótica esto con el fin de crear unas oportunidades para la interoperabilidad y minimizar muchos recursos para una buena oportunidad de negocios.

Datos e Información

Dato: es la representación simbólica de alguna situación o suceso, sin ningún sentido semántico, describiendo un hecho en concreto.

Información: es el conjunto de datos que expresan una idea concreta de lo que se quiere informar y tomar las mejores decisiones.

Análisis de los Procesos a nivel negocio

se debe comprender el funcionamiento real a partir de desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas que ayudan a las instituciones a mejorar dichos procesos, reformar las opciones de negocio y brindar a sus consumidores a experimentar una mejor calidad de productos o servicios.

Tiene como objetivo el desglose de cada uno de los componentes en cada proceso como:

Entradas, salidas, procedimientos, controles, aplicaciones y datos.

Acciones para Análisis

Identificar procesos: se puede dividir en fases una es el Antes para poder averiguar el contexto en que se mueve la empresa, a que actividad económica se enfoca, sus instalaciones físicas y demás. Después se recolecta la información por medio de: (métodos de observación, formatos de encuestas, enfoque de trabajo y entrevista).

Este proceso debe identificar los siguientes temas: roles de intervinientes, información de contactos con responsabilidades, misión, visión, objetivos estratégicos, organigrama, donde pueden encontrarse y sus próximos miembros.

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