IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

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Introducción

En el siguiente documento presentamos un reporte critico donde analizamos la importancia de la calidad en las organizaciones

En la actualidad enfrentamos retos y sobre todo competencia en las organizaciones, de tal modo que buscamos procedimientos para mejorar la calidad en cada uno de sus procesos, para con ello permitirse enfrentar la alta competencia, tanto nivel nacional como internacional.

La calidad se ha convertido en nuestra época en una de las estrategias más importantes para todas las empresas, con el fin de seguir dentro del mercado competitivo.

Para empezar a hablar del tema primero definamos que es calidad

la Calidad es “el nivel en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” y Grado es “una categoría que se asigna a productos o servicios que tienen el mismo uso funcional, pero características técnicas diferentes

La gestión de la calidad del proyecto son todos los procesos y actividades que se ejecutan a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por el cual fue creado.

Implementar un proceso de calidad implica una serie de políticas y procedimientos que deben ser llevados a cabo durante todo el ciclo de vida del proyecto, el enfoque debe abarcar la prevención de errores y defectos, los cuales se pueden evitar si se implementan de forma oportuna, periódica y puntal auditorías de calidad, hay que evitar también que el cliente o destinatario del proyecto nos rechace los entregables o el producto final por falta de calidad o porque no cumple con los requisitos especificados

La gestión de la calidad del proyecto, se debe aplicar a todos los proyectos, sin importar la naturaleza del mismo, el enfoque que debe mantenerse en la gestión de calidad debe ser de satisfacción del cliente, es decir entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas del cliente.

Se debe mejorar, tanto en la calidad del proyecto como en la dirección del proyecto, para lograr el éxito se requiere una alta participación de todos los miembros del equipo del proyecto y proporcionar a todos los recursos necesarios lo cual sigue siendo responsabilidad de la alta dirección.

Planificar la calidad es un proceso en el que se involucran documentos de acceso (entradas), implican técnicas, herramientas y salidas del proceso el cual da como resultado principal asegurar que el proyecto utilice todos los procesos y herramientas necesarios para cumplir con los requisitos de calidad, también consiste en “auditar” los procesos y los resultados para garantizar que estos cumplen con las definiciones y normas de calidad

Ejecutar el control de la calidad es supervisar los resultados del proyecto, para determinar si cumplen con las normas del proyecto y eliminar las causas de resultados que no son satisfactorios. Este control debería ser realizado durante todo el ciclo de vida del proyecto, los resultados incluyen el producto entregable. También es el éxito del proyecto un mejor rendimiento económico y ajuste en el tiempo del cronograma

CRITICA-OPINIÓN

Ser excelente es el objetivo de muchas organizaciones, sin embargo, cumplir con este propósito es complejo y exige la alineación de múltiples factores, entre los que se encuentran sin duda un buen sistema de gestión de calidad, ayuda a mejorar la posición competitiva, así como la imagen interna y externa de la organización. Esta tiene muchos beneficios operativos y de relación con el personal, por ejemplo, nos ayuda a mejorar la organización de la compañía ya que al sistematizar las operaciones se puede crear tiempo para la búsqueda de innovaciones en la forma de hacer las cosas que probablemente ayude a reducir costos y tiempos, la calidad también permite controlar el desempeño de la empresa y de cada área. La implementación de los sistemas de calidad también ayuda a la capacitación de los empleados ya que al tener más conocimiento de los procesos provoca un buen flujo de información y la generación de los procesos es más ágil, además de que los sistemas de calidad son sustentables ya que se enfoca en la satisfacción total del cliente.

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